エアコンガス代金ーーその２

質問

前回にひきつずき、もう少し質問させてください。
顛末：下記のように見積もりがあり、そのまま代金を支払い、修理完了しました。
ところが、修理後も、暖房スイッチを入れると室内が冷却水の鼻をつく臭いで充満します。
部品の交換をしたのに、においは消せないのでしょうか。ただヒーターコアからの水漏れはないようです。
もしかして、ヒーターコア本体は交換してもその付属品はそのまま使用したから、残臭がしているのでしょうか。それなら修理屋さんは、その付属品も交換すべきかなと思うのですが。修理屋さんに言い負かされるようで聞けませんので。　よろしくお願いします。

”””今回の修理は、グランビアのヒーターを入れると、暖房の上や下の吹き出し口から白い蒸気が少しずつ出てきて、前面ガラスがくもり、運転席、助手席がすごく臭くて、目や鼻が痛く、助手席のパネルの下から冷却水がポタポタ漏れて助手席のマットがぐっしょりとぬれる状況でした。ですのでヒータはしばらく使用しませんでした。

修理を依頼したディーラの見積もりの明細は下記の通りです。
なお、その税込み合計金額は￥７０，６０６であり、内訳は、作業代合計が￥３２，７６０、部品代合計が３７，８４６とのことです。

ラジエタヒータユニットサブアセンブリ取り替え　作業代ー２９，８２０
ラジエタヒータユニットーー１－－１５，４３５
R１３４A（カーエアコン、カークーラヨウレイバイ）－－６－－９，４５０
O-RING --1--179
O-RING --1--158
RING-O---2--274
スーパーＬＬＣ（２Ｋ）－－４－－５，７５６
ラジエタキャップ（Ｓ－０９）ＤＪ－－１－－９４６
ヒ－タウオータインレットホースE 取替えーー作業代ーー１，４７０
ヒ－タウオータインレットホースEーー１－－２，４７８
ウオータバイパスホースクリップ　NO2--1--84
CLIP --1--189

ヒ－タウオータアウトレットホースA 取替えーー作業代ーー１，４７０
ヒ－タウオータアウトレットホースAーー１－－２，６２５
ウオータバイパスホースクリップ　NO2--1--84。
CLIP --1--189
以上です。”””

回答No.3

marinesan · ベストアンサー

No2です
＞値引き要求なんて一般的ではないでしょうか
今回の場合、整備クレームを申し出ることは可能だと思います。
質問者さまは「ヒーターコアを交換すれば１００％臭気は消えると思っていました」とのことですので
「事前にきちんと結果の説明がなされていない」
「部品の全てを交換するのは高額になりすぎると整備士がかってに判断した」→見積もりミスをしている
「今回の依頼の｛グランビアの・・・すごく臭くて、目や鼻が痛く・・・ぬれる状況でした｝の修理が完了していない」
整備内容の決定権は工場ではなくお客様にあります。
ただ事前の説明がきちんとされない場合、一般ユーザー様にそれを判断するのは不可能に近く
質問者さまに非はないと思います。
一般的な話ですが整備クレームの場合前回と同じ部分は（脱着工賃、エアコンガス等）払う必要がなく、洗浄代、新たな部品代だけを負担すればよいと思います。
ただ質問者さまにも都合があると思います（こんなに修理代金がかかるのなら修理ではなく買い替えも検討したかも等）
そのあたりは交渉が可能だと思います。
納得いかなければ、これからの支払いはストップしきちんと納得いくまで話し合って下さい。
前回の修理代金ですが上記「事前の説明が不十分」「依頼内容の整備が完了していない」という理由で値引き交渉（返金要求）は可能だと思います。

私事ですが明日より１０日ほど入院いたしますので、その間ネットを見ることが出来ません。申し訳ありません。

お礼

的確な御回答、ありがとうございました。
おかげさまで、方向性が明確になりました。

入院との事ですが、元気で退院、今後のいっそうの
ご活躍をしてください。

回答No.2

marinesan

はじめまして。
整備士をしております。
前回の質問のリンクがあれば話が最初から解り回答しやすいのですが。
題名から察するに「ヒーターの修理をしたのになぜエアコンガスの料金まで請求されたか」ということだと思いますのでその話はおいといて。
＞ヒーターを入れると・・・
とのことですが
「ヒーターコアから冷却水漏れ」「修理したが残臭がある」「整備、説明が不親切で納得がいかない」ということだと解釈いたします。
＞その付属品も交換すべきかなと・・・
「上や下の吹き出し口から白い蒸気」「助手席のマットがぐっしょり」とあります。思いつくだけでもフロアマット、その下のフロア材、ダッシュボード裏側の防音防震材、ダクトのつなぎ目のスポンジなど多数の部品が考えられます。それらを全て交換するのはあまり一般的ではないです。（見積もりが高額になりすぎる。）
ただその事を事前に知っていれば、という質問者さまの心の叫びもきこえてきます。
確かに「なぜ整備前に理解できるように説明できなかったか」
「エバポの脱着までしているのにケースの内側等残臭が残らないように洗浄をしなかったか」
「フロア材等簡易ルームクリーニングをしなかったか（業務用掃除機で冷却水を吸い取る）」
など不親切な整備だなとは感じます。
＞においは消せないのでしょうか
・フロアマットは水洗する→良く乾燥させる
・フロア材などは乾いたタオルでよくふき取る
・エアコンを外気導入にしてしばらく放置
上記の作業で少しは改善されると思います。

補足

ありがとうございます。
ANo.１さんの補足にも記入しましたが、フロアマット関係からの臭いは
今のところないと思います。

marinesanさんのご指摘のとおり、また当方も想像していたとうり、やはり交換したと思われるヒーターコア以外の部品が存在するのですね。
ヒーターコアを交換すれば１００％臭気は消えると思っていました。
ランプ交換のように０％から１００％の修理結果にはならないのが残念です。支払済みですが、また、修理屋さんとの交渉しだいと思いますが、値引き要求なんて一般的ではないでしょうか。

回答No.1

noname#60563

そこまで成っていたと居たと言うことは助手席や運転席のマットをすべて取ってみて下さい、一番下に防音マット（名前がはっきりしないが、車内を一枚の物で鉄板を隠しています）上手く掛けませんが、グランビアだと大きいので数枚に成っているかも・・・？

これが濡れているのでは無いですか、ヒーター掛けることで温度が上がり少しずつ乾くためににおいが激しいのではないかと思います。

もしそうであれば車内のセンターコンソールやいすをすべて取って外して洗うか、交換すれば一発で直りますがパーツとして有るか、また有ってもかなり高額かも知れません（依頼だと工賃も掛かるし）

ある程度乾かしている、外してまで洗っていないと思います。
そのあたり確認してみたらいかがでしょう。

完全乾燥は外しても結構時間が掛かりますし何よりも手間が掛かります、またそのままだとかび臭く成ることも有ります。

もしそのマットなら床に有る水抜きのゴムの線を外して冷却水で濡れているところを洗って、水が垂れなくなったらゴム栓を取り付けて、その後防音マットの上下に新聞を挟みます。
１０枚位ずつはさんで毎日取り替えて、２～３日続けます、そうすればかなり乾きます、後はそのままで知らない間に乾くと思います。

一度車内に灯油をこぼしてにおいが取れないからしたことがあります、もし防音マットで無ければ解りません・・・他には考えられないけど

お礼

掃除の要領、詳しく教えていただき、ありがとうございました。
今後、必要の場合は参考にいたします。
当方の説明不足でポイントがずれてしまい、申しわけありません。
ありがとうございました。

補足

詳しい掃除方法、ありがとうございます。
ただ、今回の場合、エンジンかけないで、冷気状態から上の吹き出し口から風だけ出すと、即時に上の吹き出し口から、冷却水の目鼻を刺激する臭気がします。
以前にぬれたフロアマットからの臭いとは考えられません。