立場が上のバイト仲間に萎縮してしまう

質問

最近、アルバイトを始めました。鉄道関係のサービス業です。新しくできた職場なので、アルバイトはみんな形式上は新人です。３人同時に入りました。そのうち一人は短時間勤務で、少し顔をあわせるだけです。メインは私（20代後半、女）と、男性Ａさん（20代前半）です。Ａさんはいわゆる鉄道マニアで、ずっとその関連会社で色々なアルバイトをしており、新人と言っても今回もコネで入ったそうです。なので鉄道会社本部の方々や駅員さんたちとも、敬語を使わず話すほど交流があります。
職場では二人で共同作業をしているのですが、Ａさんは知識や経験が豊富で、私は全くゼロからのスタートなので、必然的に私のほうが立場が下です。言葉遣いや対応の仕方を注意される一方です。それは仕方ないと思っています。
最も私が不快な気分になるのは、Ａさんはお客様に関して、愚痴ばかりこぼすのです。例えば、愛想良く対応していますが、終わった途端「ふざけんな」とか「バカ」という言葉を発すのが日常茶飯事です。不愉快なので注意したいのですが、Ａさんは何かと権力を持っているので、機嫌を損ねたら厄介です。
毎日毎日Ａさんの機嫌を取りながらバイトしなければいけないかと思うと憂鬱です。私は私なりに、お客様に満足していただけるようなサービスをしたいのですが、Ａさんに私のやり方を否定されたこともあり（自分で言うのも変ですが、Ａさんは効率的サービス、私は正義的サービスを重んじている感じです）、バイト前に燃えていた闘志が消えそうな感じです。Ａさんは業界に精通しており、その能力を買われて雇われたのですから、Ａさんのやり方に従うのが正しいというあきらめが90％くらいあります。でも残りの10％は、私のやり方で力を発揮してみたいというジレンマがあります。
Ａさんに服従しておいたほうが良いのでしょうか、それともＡさんに徹底的に嫌われる覚悟でいても良いのでしょうか、悩んでいます。どうかアドバイスをお願いします。

回答No.2

nyangoro · ベストアンサー

>その能力を買われて雇われたのですから
と言いますが・・・精通していれば正社員でしょ。あくまで単なるバイトです。

ですから、服従などありあえませんね。お客さんに対するサービスに精通しているならともかく、鉄道マニアってだけですよね？
自分の信じる道をお行きなさい。効率の良いサービスもあれば、心の篭ったサービスもあります。人は人自分は自分。お互いバイトの立場であり、上下関係など不要です。
徹底的に嫌われたって、自分の思うがままやるべきです。貴方の相手は、バイトのAではなく、「お客さん」ですよ！

お礼

なるほど…「精通していれば正社員」ですね…これは心強いお言葉です。もしＡさんがエキスパートならば私と同じ職場にいるはずなく、もっと上にいるはずですね。目からウロコが落ちるような感じです。ありがとうございました！

回答No.1

tensaikamekun

こんばんわ、はじめまして。
現在、スーパーで2年働いているものです。

私の、バイト先のバイト仲間もお客様の前では態度がよいのに、お客様とのやり取りが終わると「ふざけるな」「ウザイ」などと質問者さんの仲間のようなことをしています。
私も、質問者さんのように嫌気を指していますが、相手は相手、自分は自分という考えを持っているのであまり気にしません。
なので、質問者さんも相手は相手、自分は自分というような姿勢で臨まれてはどうでしょうか？もしくは、話を流すとか・・・。
お客様への接客という意味ではスーパーと同様な気がしてので回答しました。参考になれば幸いです。

お礼

接客業で、お客様の悪口をいう人は少なくないようですね。その場で鬱憤を晴らせるような人はある意味サービス業に向いているのかもしれませんね…。「サービス」の捉え方は人それぞれですし、アドバイスいただいたとおり、私は私なりに頑張ってみたいです。ありがとうございました！