auMusicPortインストールについて

質問

初めて質問投稿します。

先日バックアップをし忘れて再セットアップをしてしまいました。
再セットアップ前にauMusicPortをインストールして使用していましたが
再セットアップ後にインストールしようとしたら
マイクロソフトの不具合エラーの表示（送信します・しません）が出てしまい
何度試してもインストールができません。
詳しくは、USBドライバをインストールするボタンを
クリックするとエラーが出てきます。

auのサポートセンターに電話をして聞きましたが
「マイクロソフトに直接聞いてくれ」といわれました。。。

マイクロソフトに直接電話ってっっ！！
ビビリの私には…（ここに質問するのもドキドキなのに）
どなたか、解決できる方いらっしゃいませんか？
お願いします<(_ _)>

回答No.3

Jimo

Windows Updateをした際，本当にSP2になっていますか？「マイコンピュータ」のプロパティを
開けて，念のために確認してみてください。

お礼

今日パソコンに詳しい知り合いの旦那に見に来てもらい、なんとか問題を解決できました。

原因は、SP2をアップデートする前にauMusicPortをインストールしたときに
途中までインストールされたデータがパソコンの中に残っている状態だったらしく
SP2をアップデートしてインストールしなおしてもパソコンが既にインストールされていると勘違いをして
エラーが発生してしまっていたようです。。。
なので、アンインストール後、再度auMusicPortをインストールしなおしたところうまくいきました＾－＾

原因がわかればとっても簡単なことだったんですけど・・・。
色々とアドバイスをいただきましてありがとうございました＾－＾

回答No.2

violet430

肝心のエラーメッセージは何ですか？
それが分からないと解決にはほど遠いです。

補足

エラーメッセージは（分からなかったらごめんなさい）
こんな感じのやつです。

問題が発生したためper-Install USB Driversを終了します。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
この問題をMicrosoftに報告してください。
エラー報告と送信する・送信しない

みたいな文面が画面の中央に出るやつ　わかります？
送信を押すと、ありがとうございました。
みたいなのが出てきて、開いているネットが勝手に閉じちゃう。

何が問題でそのメッセージが出てくるのかが分からないんです。
私には何がエラーなのかも分からないんです（涙
どこを見れば分かりますか？

うう。。解決にはほど遠いですか？
スミマセンがよろしくお願いします。

回答No.1

Jimo

「詳しく」と書かれていますが，残念ながらインターネットのこちら側にいる者には貴方の
使われている環境がまったく分かりません。

・使っているOS
　Windows XPなのかなど

・アップデートの有無
　仮にWindows XPだとして，Windows Updateは実施したか

・再セットアップとは？
　メーカーのリカバリディスクを使ったのか，最初からWindowsを入れ直したのか，など

いずれにしても，「再セットアップ」の前後で何かが違うからその現象が起きているわけです
から，その違いを整理することが大切です。

補足

すみません・・・。ホント詳しくないですね＾＾；
パソコンは初心者に近いので、私の説明でどこまで伝わるか不安ですが、よろしくお願いします。

使っているOSは
WindowsXP HomeEdition
Version2002　です。

アップデートの有無
一通りのアップデートはしたつもりなんですが・・・。
リスモの動作環境を調べるとServicePack2が必要とあったので
昨日それが原因かと思い、もう一度Windows Updateを行いました。
が、症状は変わりませんでした。

再セットアップ
初期化って言えばいいんですか？
買ったときの状態にしてしまったんです。。。
写真も保存メールも何もかも消えてしまった状態です。

セットアップ前はインストールできたので、
『何か』が足りないんでしょうけど・・・その『何か』が判らないんです。。。。

今の私にはこの説明が精一杯ですが、よろしくお願いします。