ルーターがグローバルIPを取得しません

質問

こんにちは
さっそく質問に移らせて頂きますが題名の通りルータがグローバルIPを取得してくれません
一応PCとルータ間の通信は確立しています
ルータにアクセスしてWANの情報を見ると未接続と表示され、IPを取得できてない状態となっています
接続IDや接続パスワードも何度も確認済みですが一向に繋がる気配がありません
試しに別のPCで接続作業をしてみたのですが繋がりません
ファイアーウォールやセキュリティソフトを切ってみても駄目です
一回メーカーに連絡した所、モデムの電源を30分程切ってみてから説明書の手順で電源を入れてみてください、との事だったのでそれも試してみましたが駄目でした
実はこのルータお店で取り替えてもらった3台目でして
1台目は今の症状と同じ事が起きてたので初期不良と見て、お店で同じ機種を代わりに交換してもらいました
その2台目は本当の不良品で何回か電源を入れ直していたら電源が入らなくなりました(店頭でもアダプタを変えて実験)
しかしこの2台目も動いているうちは上記の様な症状だったので、この時点で初めてこれはルータのせいではないんじゃないかと薄々感づき始めました
そしてまたお店にそれを持っていき、他のメーカーの同価格の物に替えてもらいました
それが今所持している3台目です
案の定WANの設定を見るとIPを取得していません

プロバイダはTEPCO光/DTI
接続方法はPPPoE
ルーターはcoregaのCG-WLBARGM-P
OSはwindowsXPproSP2
子機カード付きの無線LANルータです
これを購入する前はIOdataの有線ルータを使っており、その際は普通にグローバルIPも取得していました
ルータのせいというよりは何か設定に問題がある様な気がします

情報は充分ではないと思いますが何か解決策などご存知の方がいらっしゃいましたらご教授ください

回答No.9

noname#111369 · ベストアンサー

ＩＯ－ＤＡＴＡの有線ルータのルータ機能を無効にしてＤＨＣＰサーバ機能も無効にして、
ＩＯ－ＤＡＴＡの有線ルータをＬＡＮポート側を使ってＨＵＢ代わりにして、
回線終端装置とＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭのＷＡＮ側の間に入れてみて下さい。

それで、ＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭのＰＰＰｏＥ接続出来れば、
回線終端装置側との相性問題が有るかも知れませんね。
（ＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭのＷＡＮ側ポートが問題かもしれないが。）

それからルータのＭＴＵ値はいくらに設定していますか？。

ＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭのＰＰＰｏＥ接続出来なければＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭに問題がある。
１度ＩＯ－ＤＡＴＡの有線ルータをＨＵＢにして確認をしてみてはどうでしょうか？。

回答No.8

noname#79209

まさかとは思いますが、
モデムの出力は、ルータのWAN端子に繋いでますよね？

お礼

ご返答ありがとうございます
モデムにはWAN端子しかないのでそういった間違いはありません
また、ルータ側も確かにWAN側に繋いでおりますので接続ミスという事はないと思います

回答No.7

cntlwinalt

#4,5です
PPPoEのパスワードに関してはたぶん間違いがないと思われますので
（初期設定から変えていてわからない場合にはISP問い合わせになりますが）
接続できていたIO-DATAのルータを一時的にPCにつないで接続IDを
Copyし、CoregaのルータのPPPoEの接続IDの項目にPasteしてもだめですかね

お礼

ありがとうございます
そういった事は多分考えられないと思います
何度も入れ直しているのと、視る事ができるIDの間違いは考えにくいのでないかと思います

回答No.6

noname#111369

＃３です。
ＩＯ－ＤＡＴＡに有線ルータのＷＡＮ側でグローバルＩＰが取得出来てたんですね。
すみません、読んでるうちにこの部分を忘れてしましました。
ＣＧ－ＷＬＢＡＲＧＭのマルチＰＰＰｏＥ接続設定のの場合はアカウントというモノを
設定してやる必要が有ります。

しかし、ＷＡＮ側設定で［　ＰＰＰｏＥ／ＵｎｎｕｍｂｅｒｅｄＩＰ］を選択されているのですよね？。
それから、［常時接続］と無通信タイマー［０］分を設定しておられますよね？。

ファームウェアはバージョン１．３０でしょうか？。
http://corega.jp/prod/wlbargm/download.htm
バージョン１．２０で「PPPoEアカウント、パスワード入力文字制限の改良」がされていますね。

お礼

ありがとうございます
ご指摘の通り設定は〔PPPoE/UnnumberedIP〕にしております
常時接続と無通信タイマー0分も設定されています
ファームウェアのバージョンは1.20ですので一応1.30にしてみます

回答No.5

cntlwinalt

すいません一つ追伸を忘れていました
例のルータですがファームウエアの更新で
PPPoEアカウント、パスワード入力文字制限の改良
がされているそうです
もし古いバージョンならファームウエアの更新後
PPPoE接続の設定をやり直してみてください

補足

ありがとうございます
ファームウェアのバージョンは1.20です
ご指摘の問題は1.20で解決済みらしいので少し分かりませんが一応1.30を入れてみようかと思います

回答No.4

cntlwinalt

ルータのCG-WLBARGM-Pのステータスはいかがでしょうか
ルータの設定画面にログインして右側のSTATUSボタンをクリックします
ステータスが表示されたらファームウエアのバージョンを確認しつつ
WANの項目の下にある詳細ボタンをクリックします
そうするとPPPoEの詳細情報が表示されますので
接続ログを確認します
"Authentication Failed"とか"認証に失敗しました"
と表示されていたらPPPoEの設定が間違っていますので
接続のID（まずtest1234@dti.ne.jpのようにフルアカウント名で
入れてみる、それでだめならtest1234というふうにIDだけ入れてみる）
とパスワードを入力し直してください

それ以外のエラーだと（たとえばSessionErrorとか相手先の応答が
ありませんとか）ISP側の問題もあるのでヘルプデスクに聞いてみてください

お礼

ご返答ありがとうございます
詳細情報を確認しました所
CHAP authentication failed
という記述が確かにありましたので設定間違いの様です
しかしIDのみ、フルIDで記述という事はもう既に試した事なのでどこを変えればいいのか少し悩む所です
パスワードも一度メモ帳に記述してからコピー&ペーストという風にもしているので間違いはないと思います

回答No.3

noname#111369

ＴＥＰＣＯの機器は回線終端装置だけでしょうか？。
光電話アダプタ（ルータ）やＩＰ電話アダプタ（ルータ）は無いですよね？。

お礼

ご返答ありがとうございます
ご指摘の通り回線終端装置以外は特に何もありません

回答No.2

Tasuke22

うーん、ルータの接続は　FTTH での接続を選択されていますよね、当然。
するとサーバ側の問題と考えるべきでしょうか。
工事のときの確認は立ち会ってOKでしたよね。うーん、当然ですよね。

プロバイダに聞いてみますかね、私だったら。

お礼

ありがとうございます
一応ルータを介さずに接続する分には問題がありません
ルータを介した際のみ繋がらなくなるというのはどういう事なのか分かりませんが後日連絡してみようかと思います
多分PC側かルータの設定がおかしいのかと思いますが別のPCでも試したので少し分からなくなっている所です
CATVにも加入しているので一度そっちに繋げてきちんと動作するかも見てみます
接続方法が異なるので特に参考にはならないと思いますが

回答No.1

Tasuke22

よくわかりませんがルータの設定で　IPv6　の有効/無効を替えてみては
如何でしょうか。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます
今試してみたところ、デフォルトでIPv6は有効になってたのでこれを無効としてみてルータを再起動させました
しかし特に変わらず、IPは取得できていませんでした