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営業妨害になりませんか？
実は私のうちはある村で小さな民宿をやっています。私がパソコンが少しできるので、ちょっとしたＨＰをつくっているのですが・・・そこの掲示板に、次のようなことを書かれました。 題名は次の通りです。 『誇大広告は詐欺商売！インチキだ！』 実際の「○○民宿」とインターネット上の「○○民宿」は、天と地よりひどいギャップあり。 昨年、１年間、１０回くらい子供達と平均、２４、５名で宿泊したが、団体割引の価格で大人5,000円、子供4,000円、＋やれ、何だ、かんだと1,000円、2,000円支払っていたが、あれは、一体何だったのか。土産まで持参して行ったが。ホームページ上で料金を見てビックリ！我々はまんまと、騙されていた訳だ！風呂場への通路の汚さ、風呂場の汚さ、狭さ、おまけに風呂は、ぬるいは…、食事のひどさは天下一品。あの値段でこれは無い！ 小さな忘れ物を送ってもらえば、ホントにわずかな送料を着払い！年間でこんなに泊まった客に対する態度かと思った！ホームページで見るかぎりコリャ詐欺だ！ ・・・・まだま続きます・・・・ で、最後の方に、今年は違う旅館を使って、とてもよかった・・・事が書かれています。 小さな民宿なので、「アットホームですごく良い」といい、何度の見えてくれるお客さんもいますが・・・・ ちょっとショックでした。 人それぞれ感じ方って違うと思います。 よくわからないんですが、ＨＰの掲示板にこんなこと載せていいのでしょうか？？ 中には、このページをみて、 行くことをやめてしまう人だっていると思います。 これを掲示した人にはなんて書けばいいのでしょうか？？
- panda0922
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質問者が選んだベストアンサー
大体、こんなに文句を言いながら、1年間に10回も、20名程度も 利用するもんでしょうかね？ 本当にそれだけ何度も利用されているお客さんなら、 どの人が書き込んだのか、特定できるんじゃないでしょうか。 であれば、直接電話等で真意を確認したらどうかと思います。 心当たりがないのなら、事務的に割り切って削除すべきですね。 じゃないと、ホームページすら管理できないんじゃないかと 誤解されてしまいますよ。
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- itohh
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こんにちは。itohhといいます。 他の方とはちょっと違う意見を。 ホントに「掲示板荒らし」なのでしょうか？ 他の方も指摘していますが、「１年間、１０回くらい子供達と平均、２４、５名で宿泊した」 とか「小さな忘れ物を送ってもらえば、ホントにわずかな送料を着払い！」と書き込みしてい るのですから、お客さんを特定できないのでしょうか？ 実際何が気に入らなかったのかを確認されるほうが良いのではないでしょうか？ ＞よくわからないんですが、ＨＰの掲示板にこんなこと載せていいのでしょうか？？ 屁理屈かもしれませんが、批判を許さない掲示板もどうかと思いますよ。 「とっても良かった」「また利用したい」だけしか許さないのは．．． 批判めいたことばかり書いて申し訳ありませんが、 書き込みにショックを受けているようですが、「掲示板荒らし」でない場合、お客さんの クレームを受け付けない民宿となってしまうのはいただけないような気がします。
お礼
その団体も特定できていますので、早速電話で真意を聞いてみようと思っています。その団体がうちを利用したときはできる範囲ではあるけど、色々としたのに・・・・ 冷静に考えてみようと思います
＞昨年、１年間、１０回くらい子供達と平均、２４、５名で宿泊したが・・・ 大体、このような状態の所を年に１０回も利用しますか？ 普通は 辞めるでしょ！ ３回目は「辞めようよ」って言う声が周りのものから 出てきますよね。 管理者としては毅然として対処しましょう。 即刻削除の対象ですね。インターネットでは何とでもいえますからね。 相手にしてはいけません。努めて冷静に・・。 ＨＰの維持管理、頑張ってください。
お礼
そうですよね・・・このような状態のところに年に１０回のこないですよね・・・ まったく・・・です(>_<)
- firevalkyries
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とりあえずこういう投稿は削除されるのが良いかと存じます。 しかし単なる掲示板荒らしかと言われると疑問が残ります。 もしpanda0922さんに思い当たるお客様がおられたり、思い当たる出来事があれば意見として聞く必要もある場合もあるでしょう。 （「旅の窓口」などの予約サイトは、その宿泊施設利用者の投稿情報で成り立っています） アクセスログの解析などが可能でしたら一定のフィルタをかけてしまったりする方法もお考えになられてはいかがでしょうか？
お礼
そうですね・・・意見として聞くと事は大切ですね・・・・
- miyachi
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こんにちは、気にしないで、すぐ削除してください、単なるいやがらせです、料金はただでないと気にいらない人です、このような人は面白半分の投稿ですので、真面目に受け止めてはいけません、このような人はどこへでも、同じやり方しています、相手になってはいけません。
お礼
そうですね。相手にしてはいけないのかも・・・ 早速削除しました。
このようなことはベテランさんが回答を書いてくれるのが望ましいので、 私は、～という手もあるよ、というぐらいのことしか書けません。 で回答ですが、それは無視して削除するのが良いと思います。削除が嫌だったら無視をするか。相手をするべきではないと思います。よくいる、「掲示板荒らし」だと思うので、そのような人は放っておくのが一番です。
お礼
早速削除しました。他のお客さんにイメージが悪いので・・・(>_<)
お礼
他にもたくさんの文句がずらずらと書いてありました。 これを書いた人も特定できています。直接電話して、確認してみようと考えています。 この掲示は削除しました。イメージ悪いですから・・・