KDDIのIP電話で・・・

質問

いきなり電話が通じなくなってしまいました。
うちはKDDIのIP電話を利用しているのですが、一般電話等に電話をかける際もIP電話を利用するようになっているらしいので、
電話をかける際に
〔お客さまがおかけになった電話番号は、先方のお客様のご都合により、おつなぎすることができません。〕
というメッセージが流れて切れてしまいます。
電話を受ける場合も、固定電話の番号の方にかけてもらうと、普通にかかってくるのですが、IP電話の番号の方でかけてもらうと、上と同じメッセージが流れてダメでした。

ちなみにインターネットも繋がりません。大変困っています。
よろしくお願いします。

回答No.1

akiri0 · ベストアンサー

IP電話はインターネットに接続できることが条件なので、
ADSLのモデムを確認してみてください。
とりあえず、ケーブルの接続関係やリンクが確立できているかです。
あと、一度モデムの電源を入れ直してみたり、モデムの設定も確認
してください。

改善されないのであれば、サポートセンタに連絡されることを
お勧めします。

お礼

電源を入れなおしてもダメなようです。
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

>電源を入れなおしてもダメなようです

モデムあるいはIP電話アダプタのの交換を要求しましょう。

お礼

何回かやってるうちに、なんとかインターネットは繋がるようになりました。
IP電話はまだ調子悪いですけど。
KDDIに電話してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

kona4Q

ＫＤＤＩからレンタルされているモデムの一番下のランプ「VoIP」の色を確認して下さい。赤点灯－ＩＰ電話は利用出来ない(通常の固定電話は可能）緑点灯－ＩＰ電話利用可能。
まれに「赤点灯」になる事があります。＃１さん回答にある電源の入れ直しで解消します。ご参考に。

お礼

電源を入れなおしてみても無理なようです。
回答ありがとうございました。