病院で受けた不愉快な体験を忘れるには

質問

十五年ほど前に、神奈川県内の公立病院で出産したときの、不愉快な体験が、いまだに、一日一度は反芻して思い出されます。
暇な時間に、たいした理由もないのに、病室で点滴を受けた後に、殴られて、くしゃくしゃの袋に入った薬(看護師が自分に処方されていた精神安定剤と思われる)を、「あんた、飲みなさい!」を飲まされたこと、朝六時半に医師から分娩の説明をするから、と呼びに来た三十代の看護助手に顔を直したという理由で、殴りかかってこられたこと、授乳室で、手術後の患者だと知っているのに、屈辱的な姿勢でめちゃくちゃに虐待されたこと、記憶の断片が、よみがえってきて、私を苦しめます。
公立病院の産婦人科では、こういう虐待や侮辱が当たり前のことなのでしょうか。
病院の婦長にも苦情を訴えましたが、きちんと教育を受けていない女性が職についているらしく、「この私が、なんでこんな目にあわなければならないの」と、一言言うだけで、謝罪も全くありません。
医師の方も、公立病院だからと、高飛車にあなた程度の人が、という感じで、苦情に対応しないし、是も私大出身の資質も疑われるような人物で、未だに暴力看護師が、のうのうと勤務し続けているのが現況です。
これは、公立病院とはこういうものだと、諦めた方がいいのか、この一件で、公立に対する信頼は一気に失墜し、病院も全部私立に変えましたし、子供の学校も病院も私立を探しています。
どうやったら、この不愉快な体験を忘れて、前向きに生きていけるでしょうか。

回答No.4

jyon2jp · ベストアンサー

No.2です。
貴女のお礼文を全て読ませて頂きました。
私の言葉足らずに反省を致しました。
私も最初は県庁に対して電話を致しました。
電話の内容は非常に事務的でこれでは話に成らないと思い、
アポも取らずいきなり訪問致しました。
訪問して判った事は、１日に数本電話のクレームが有るとの事でした。
私もクレーマーの一人として扱われた様でした。
話を１時間位させて頂きました所、結果的に当方の望んでいる以上の結果を得ました。
訪問して話をするには、絶対感情的に成らない事です。
事実のみ取りあえず羅列を行い、
最後の切り札は病院の英語をご存知ですか？と聞きます。
病院関係の管理をされる方ですので当然知っています。
「ホスピタル」と答えますよね。
ここで更に質問を行います。
何故英語で「ホスピタル」と言うかご存知ですか？と続けます。
私と相対された方はご存知有りませんでしたが、
知っていても知らなくても次の言葉が大事なのです。
「ホスピタリティ（hospitality)」から「ホスピタル」になっています。
此処に英和辞書はあるでしょと引かせました。
ホスピタリティ・・・ 心のこもったもてなし。手厚いもてなし。歓待。また、歓待の精神
と出て来ます。患者にもてなす気持ちが無いのは県の指導不足ではないですか？
患者は当然として、病気を治し癒される権利が有りますので、問題と考え此処に来ましたと相対した課長に話を致しました。
課長は即自分の上司の部長に電話をして頂き、部長も同席して頂きました。
私の言った内容を何処まで理解しているかの確認の意味を含めて、説明は、課長よりして頂きました。
即、部長より院長に電話をして頂き、私の都合を優先して家内の友人と一緒に話し合う事を了解して頂きました。

上記の内容を書かせて頂きましたのは、電話だけでは１種のクレーマーと
勘違いされる危険性が有る為でした。
私も訪問して初めて１日に数本のクレームの電話がある事を知った次第です。
そこでも申し上げましたが、電話で対応せず、訪問したら対応するのは可笑しいとも申し上げましたが
毎日このような電話の応対だけで殆ど済んでしまうためと弁解していましたが、行政とはこのようなものかも知れません。

これからのアドバイスとして
あまりお薦めでは有りませんが、市立病院と言う事で有れば貴女の知人に市会議員はいませんか？
おられるのであれば、依頼する事です。
本当に話が早い事にびっくりします。
私はボランティアを行っているので、市会議員の知人は多いのですが、
一度行政の対応が余りにも悪いので依頼した事が有ります。
議員が話をした途端、行政は掌を返した様に対応をして頂きました。
初めて議員の力の凄さを知りました。
よく依頼するとお金が掛かるといいますが、私の場合一切掛かりませんでした。
何度も投稿致しまして申し訳ございません。
早く気分が良くなるようお祈りしています。

お礼

私の一連の電話も、クレーマーの一人と解されたのでしょう。県庁の女医は、私が担当医に足蹴りされたことを薄ら笑いを浮かべた調子で、応対していました。別に、県は県民、市民の一人一人を救済しないし、病院内の弱いものいじめなど、鼻でせせら笑う程度のことに思っているのでしょう。その当時乳児を抱えていたので、訪問することは思いも付かなかったのですが、まだ、幼稚園も学校もない気楽な時代でしたから、訪ねていけばよかったと思います。
ホスピタルの原義も、理解していない公務員が県庁にいるのは、驚きでした。末端の看護師や助産師なんて、さらに教養がないのがよくわかります。
市議会議員から、問題を提起してもらうというのは、思いも付かないことでした。
その神奈川の南西部の都市に住んでから、日が浅かったので、そういう知人も縁故もなかったのですが、実家の旧姓の名前をメモ書きにして、一人の看護師が持ってきて、あなたの実家は、と言われたとき、はぐらかしながらも、向こうがそうだとわかったとき、恐れおののいていました。
旧姓で掛かればよかったかもしれません。里帰り出産の場合、親や親戚、縁故の力、すべて使わなければ、地元の病院で、安全など確保できないのですね。
あなたの言葉は本当に勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

kazu_kun1203

精神科を受診してください。
専門医による治療が必要だと思います。

お礼

失礼ですが、回答歴を見させていただきましたが、医療関係の方でしょうか。
精神科の医師など、何の解決にもならないと思います。
掛かりつけの医師に、話したことがありますが、同じ病院関係で、医師である以上、「そのとき、あなたが暴れて、わめいたりしたから、殴ったんだ」などと、事実でもないことを作り上げ、私のせいにしていました。
結局、こんな人たちなど、看護師に守られている程度の弱い人間だと思います。
言っても、薬を増やすとかしか言わないので、元気にやっております、しか、診察時に言いません。
看護師や医師にも、精神病の人たちが、一部いることを知った出来事でした。
自分たちの病院内も、しっかりした職場にできないのに、患者の診察なんてとんでもないのではないでしょうか。
その問題の公立病院の場合、精神科の受診者が減り続け、週に一日か二日しか、外来がありません。
入院中に、精神科医に会う機会がありましたが、自らも病気を疑われるような、異常な言動をしていました。

回答No.2

jyon2jp

辛い体験をされた事に同情申し上げます。
１種のトラウマに成られたのですね。
実は県は違いますが、家内の友人で内容は少し違いますが、
出産時に県立病院で酷い扱いを受けました。
家内の友人がその婦長などに抗議しましたが、一向に直らない為、
家内に相談が有り、私が対応致しました。
私はこの業界の事を仕事にしていた関係上、県の病院を管轄している県庁の課に出向き現状を訴えました。
何とその日に院長・事務長・担当医・婦長と当事者の看護婦が謝罪に来ました。
その場に私も立会い話し合いを持ちました。
結果的には、看護婦の担当の変更は勿論、慰謝料代わりに差額ベッド料金は不要と成りました。
その後の看護婦の態度は変わった事は言うまでも有りません。
結果的に家内の友人は気持ち良く退院出来ました。

これからがアドバイスですが、公立も色々有りますが、
県立なら県庁、市立なら市役所に申し出る事だと思います。
部署が判らない場合、県又は市の代表に電話して、病院を管理している
部署に繋いで下さいと言えば繋いで頂けます。
繋がったら責任者（課長クラス）とお話して下さい。
しかし、１５年前と言うと時間が経ちすぎている事で受付をして頂けるか
の疑問も有りますが、
現在もその看護師が勤務していると言う事から、
他の患者さんに同じ扱いをされたく無いので、
老婆心ながら忠告させて頂いたと言えば良いと思います。
慰謝料などは、Ｎｏ1さんが仰っているように時効の可能性が大ですので
諦めるほか無いでしょう。

もう一つの方法は、新聞の読者の意見のコーナーに投書する事だと思います。
これは病院とは違いますが、別のケース（公的機関の問題）で私は利用致しました。
内容が酷かった事で、記者が私に取材に来て頂きました。
そして記者が当事者に会いに行って頂き、私の投書と記者の結果とを
同じ日に掲載されました。

毎日悩まされておられるのなら、何か行動を起こす事で精神的な満足感
から軽く成る場合も有ります。
早く回復される事をお祈り致します。
ご参考に成れば幸いです。

お礼

私だけが、こんなひどい体験をしたのかと思っていましたが、市の医療機関や公共の機関で、こういう虐待というのはあるんですね。
お仕事で、こういう公立の医療機関にお詳しいということで、奥様のお友達は何とか、事なきを得たのですね。
産んで三ヶ月ぐらい経った頃、県庁の病院を統括する部署に電話して、担当医のことを含めて、勤務されている医師に訴えました。しかし、腐敗しているのはどこも同じで、女性の医師が、そんなことはよくあることだ、精神科の医師にお話ください、という冷たい対応でした。
市役所には、電話代が何万も成る程、電話して苦情を訴え続けました。そのたびに、たらいまわしにされ、課長職どころか、障害者雇用の方につながれたり、何の解決にもならなかったと思います。
病院の事務長さんが、一番話を聞いてくれたと思います。
所詮、こんな病院に公費を投入し続けるなんて、お金の無駄だと思います。施設だけは、私の住んでいる地域の公立より、立派ですが、病院評価は、その病院より低く、優良病院ではありません。
もっとよくやっている病院の施設を拡充してあげたいのですが、自治体の税収などもあるので、なかなか、公立の経営とはうまく行かないものですね。
お優しい言葉をありがとうございました。

回答No.1

noname#26507

時効や、医療業界の変化がありますから…何故もっと早く弁護士などに相談するなり手を打たなかったのかと思ってしまうのですけど…

諦めろとは言いません…私立だって悪いところは悪いままのことだってあります。私立だから「ここのやりかただ」で通る場合だってあるでしょう？

１５年前とは（私個人の～行った医院や病院の様子は）全然違ってきています。あいにく公立の病院へは検査でしか行ったことがないのですが時間がかかる以外には悪い印象はなかったです。（神奈川ではありません）

時効がきていないようなら訴えるとか、証拠があるなら公表するとかできると思いますが。他の被害者を探してみるとか…

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
実家への里帰りだったのですが、実家の親がこの話をすると、自分たちも掛かる病院なので、話をやめるように言ったり、泣き寝入りするしかなかったのです。
実は、こつそり、市の無料の法律相談に行き、弁護士の先生とお話しましたが、公立病院の場合、職員のしでかしたことは、時効はなく、遡って、使用者責任を市長に問えるそうです。期限付きの回答を求める文書を作り、内容証明で投函するように言われましたが、夫に反対されたのでやめました。悶々とする思いがあります。
殴ったり、虐待してきた看護師の汚らしい顔をいまだに覚えています。今写真を見せられても、証言できると思います。
あれから、顔の汚い看護師が大勢いないか、私立の病院にいっても、よく見比べてしまいます。
容姿の綺麗な人は、手先が器用だし、人にむごいことをしないというのが、この体験から、根付いてしまいました。
殴っていた看護師は、掴んで殴る、という動作が慣れていましたから、過去にも何件か、こういうことを繰り返しているように伺えました。