あなたは開封した商品を返品しますか？

質問

家電量販店で仕事をしています。
常々思うことをお聞きしたいのですが、皆さんは、購入後、開封した商品を返品しようと思いますか？
もちろんそのときのケースによると思います。
店員が間違った物をススメた。
規格が違うため使えなかったが、開封していないなどは私も常識的に考えて返品できると思います。

ただ、以下の条件です。
開封したが対応しないＤＶＤＲディスクを購入し開封後気付いた。
開封し使用できるＤＶＤＲディスクと、使用できないＤＶＤＲディスクが混在し、10枚パック中5枚のみを返品した。（レシートは廃棄した）
冷蔵庫を購入したが、店頭で見た色合いを家に入れたが、内装色と冷蔵庫が合わない為、返品した。
ＣＤコンポを購入したが、ＣＤＲＷに対応しておらず、開封後使用して返品した。

これらに当てはまる条件の場合あなたは返品しようと思います？
実際これらはすべて現実の事です。

確かに、ＤＶＤＲディスクなどは相性もありますので、不良は避け切れないのが原状ですが、バラバラのディスクをお持ちになられ、当たり前のように返品して！交換して！感謝の念もなく去られて行かれるのには、疑念が絶えません。
私は、結局パックのディスクをばらし、5枚だけ渡して対応しました。
ご自分が勝手に選ばれた商品を確認もせず開封、レシートを廃棄して、返品に来る人の神経が私には解りません。
理解できないのです。あの当たり前でしょ？の自信はドコからくるのか…
皆さんの感性をお聞かせいただければ幸いです。

回答No.6

pjmatrix

基本的に返品可能なものは未開封（未使用）品で無傷な品に限ります。
レシートがないのは問題外。

＞開封したが対応しないＤＶＤＲディスクを購入し開封後気付いた。
最近はDVD売り場で対応機種について表示されているケースが多く、それを確認（または店員に尋ねる）せずに買ったとみなされ、開封後であれば返品不可（但しメディアの製造時の不良であれば可能）。
また、DVDは機器との相性で使用できないケースがあるが、これも理由にならない場合がほとんど。

＞冷蔵庫を購入したが、店頭で見た色合いを家に入れたが、内装色と冷蔵庫が合わない為、返品した。
多少の色違いは仕方ない。店頭側の瑕疵ではないうえに設置時にはダンボールを開封して取り出しているので返品は難しいかも？

＞ＣＤコンポを購入したが、ＣＤＲＷに対応しておらず、開封後使用して返品した。
機器ごとの機能の違いは店員の説明ミスが原因であれば返品に応じてもらえる可能性があります。

私の場合、購入前に念入りに調査（店頭で操作感や機能の確認）してから買いますので、店側に誠意がないなどの悪質なケースでもない限り返品することはしません（未開封を除く）。
クレーマー扱いされてその店の店員からの印象を悪化させるよりは、授業料として多少の損を覚悟のうえでオークションで売却した方が・・・。