新車購入後の保証の範囲は

質問

新車（軽・アトレーワゴン）購入後１年半、走行距離２万４千500キロ　８日前、突然、シャコタン状態になりました。全くスプリングが効いてない感じです。
　車体がポンポン弾み、車体が浮きます。特にカーブでは真直ぐ走らないので60キロ以上の速度では危険を感じます。道路の凹凸がそのまま伝わってくるので、同乗者が気分を悪くし2度反吐を吐きました。片道80分の通勤で、運転中目が回る感じで、首がゴリゴリします。
　ディラーに状態を説明し、危険だし修理するように言いましたが修理してくれません。同僚達に、試乗してもらったところ全員が異常だと感じました。しかし、ディラーは「新車と乗り心地はそんなに変わらない」と取りあってくれません。補償範囲なのに、利益にならない無償修理が嫌なのでしょう。普通車に買い換えようと思いますが、次にこの車を買った人に申し訳なく思います。
私の場合、(1)自費で修理すべきなのでしょうか。(2)アップルに車を売る場合、シャコタン状態を告げるべきでしょうか。(3)次にこの車を買った人から修理代を請求されるのでしょうか

回答No.2

gutoku2

>車体がポンポン弾み、車体が浮きます。

症状からしますとショックアブソーバーの不具合かもしれません。
しかし、懸架装置が2万～3万キロ程度で壊れることは（一般的には）
ありませんので、外的衝撃（縁石に乗り上げる、対物事故、高い所
から落ちる等）が無いにも拘わらず不具合が発生しているのでした
ら、クレームの対象かと思われます。
(ただ、ショックアブソーバーは外的衝撃以外で壊れる可能性は低い
ですが、シール等の瑕疵でオイル等が漏れる可能性はあります）

>(1)自費で修理すべきなのでしょうか。

ディーラーの回答に納得できない場合は、No1の方の回答にありますよ
うにメーカーのお客様相談へ連絡した方が無難です。
また、メーカーでも修理を拒否した場合、そのまま乗り続けるので
あれば自分で修理をして、その費用をディーラーもしくはメーカーに
請求する（要求を受け入れなければ裁判）事になります。
近々に車を売るのでしたら、修理しても意味がありません。

>(2)アップルに車を売る場合、シャコタン状態を告げるべきでしょうか。

アップルは業者です。質問者さんが一般ユーザーであるならば、業者に
状況を伝える道義的義務はありません。ただ黙っていてもアップル側で
査定時に不具合を見つけますので、その分をマイナス査定されるだけです。

>(3)次にこの車を買った人から修理代を請求されるのでしょうか

業者から車を購入した人は、不具合のある場合は業者に対して請求する
事になります。業者は車の状態を見て質問者さんから車を購入したので
すから、不具合を放置して販売したのであれば業者の責任ですので、質
問者さんに請求される事はありません。
直接売買（質問者さんが友人等に車を売る場合）は、質問者さんに修理
代の請求が行きますので、メーカー（ディーラー）に修理してもらって
から販売してください。

お礼

No1.No2の方　有難うございました。
車の乗り心地は気温と同じで、人それぞれ感じ方が違うので難しいですね。でも、毎日乗っている本人が言うのですから間違いありません。また、経過をご報告させていただきます。

回答No.1

kadakun1

こういった場合はディーラではダメです。下記へ。
ダイハツ工業株式会社 お客様相談室
フリーフォン ： 0070-800-874040
受 付 時 間 ： 月曜～金曜（除く祝祭日）
9:00～12:00、13:00～17:00
私も経験ありますが、こういったご時世だと反応が早いですｗ
直ぐに対応してくれると思いますよ。やはり本社の力は偉大ですｗ

自費で修理する必要は無いでしょう（事故とかでは無い限り）
中古車販売へ売る場合でも、正直に言うべきです。まあ、試乗するでしょうがね。