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郵便局でのアルバイト
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現在某郵便局でアルバイトをしている者です。 > 郵便物に関する電話照会対応 私は実際にその仕事はしていませんが、 私が知っている範囲内で想像すると、 おそらく不在で配達ができずに、 郵便局に持ち帰った小包や書留などの郵便物の 再配達の依頼を受け付けるのが主な仕事内容だと思います。 それでしたら、お客様の名前、住所、電話番号、 不在通知に書いてある番号を伺うことになります。 普通に接客、というか電話応対ができるのであれば、 さほど問題なく出来る仕事だと思います。 ですが中にはクレームのような電話もかかってくることもあるでしょう。 （「今すぐ郵便を持ってこい！」とか） そのような時には、職員に対応を任せるしかないのでは。 採用されれば、基本的な応対は教えてもらえるでしょうが、 実際には、仕事をしながら覚えていくことの方が多いような気がします。 最初に書いたように、実際にその仕事をしているわけではないので、 あくまで見聞きした中から、分かることを書きましたが、 何かの参考になれば幸いです。
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- zorro
- ベストアンサー率25% (12261/49027)
配達状況を調べたりするお客様の電話への対応です。レジは接客には入りませんが、全然別の分野でもありません。クレーム対応、お客様への対応の仕方が一通りわかっていればＯＫです。
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>クレーム対応、お客様への対応の仕方が一通りわかっていればＯＫです。 アルバイトでしかしたことがないので、しっかり教えてもらったことがないのですが、採用されれば対応なども教えてもらえるのでしょか？ クレームは多いものでしょうか？