ノートンとアウトルックがおかしい原因

質問

○ートンセキュリティを入れてし半年以上たちますが、最近起動すると枠のみが出てフリーズしてしまいます。
そしてアウトルックも送受信できなくなりました。

検索したところノートンと相性の良くないソフトがある等判りましたが、対応策は判りませんでした。

○ートンの電話サービスに電話したところ全然つながらなく、やっとつながったオペレーターさんは外国の方であまり言葉が上手でなく、症状も良くわからない感じで何度か待たされることがありました。

結局はアンインストール、再インストールすれば多分・・・？みたいな感じできられました。

やったところ一応直ったのですが、これの原因はなんでしょうか？

今後もこの状態になった時にこの作業をするのかと思うと、時間がかかるのであまりやりたくないのですが・・・。

回答No.2

noname#63990 · ベストアンサー

＞ノートンと相性の良くないソフトがある等判りました
これは何でしょう？もし他社製のウイルス対策ソフトや、ノートンの旧バージョンなどがあるのであれば、これはすぐに削除してください。

これといった原因は分かりませんけど、
・前のウイルス対策ソフトがきれいに削除し切れてない
・パソコンのメモリが少ない（例えば、XPでNIS2006を利用なら、少なくともメモリは５１２MBくらいはないと動作が厳しいです）
この２つが主な原因になることが多いようです。
この問題があって、解消されていなければ、またトラブルの可能性もあると思います。

サポートは以前はだいぶ信頼感を持っていたのですが、６月くらいから中国へ移ったようで、心配な点です。
できればメールのほうがいいのかもしれません。（３日くらいかかってしまうかと思いますが）
（シマンテック　オンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

それと、ご存知かとは思いますが、不具合について調べるには次のページで、「アウトルック　送受信」と入力して調べることもできます。
ただ、メーカーに電話・メールで聞いたほうが確か？だとは思いますが・・
（Symantec サポート　よくある質問の検索）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

回答No.1

yoshi-thk

パソコンのソフト同士の相性です。
パソコンのソフトは、開発者が想定してない環境で使われると、最初想定してないトラブルが発生します。

ですから、一度おかしくなったソフトは、入れ直ししたり削除することで直ることはあるのです。
あくまでもソフト同士の相性の問題で、ユーザー側ではどうにも出来ないです。

だから、相性の合わないソフトは使わないと言うしかないです。

それから、このようなトラブルにあっても被害を防ぐために、必要なデータ類は日常バックアップ保存しておくのです。
そのためのソフトもあります。