正規のリカバリCDのはずなのにインストールできないんです

質問

DELLのOPTIPLEXに、付属のリカバリディスクでXP Proをインストールしようとしていますが、筐体に貼ってあるシールに表示されているプロダクトIDを入力してセットアップが始まって数10秒で、「ファイルdelpseud.infをコピーできません」「再試行するには、Enter キーを押してください」「CDからインストールする場合は、Windows XP CD が CD-ROM ドライブに挿入されていることを確認してください」と表示が出て、正規のCDがドライブに入っているにもかかわらずEnterキーで再試行しても同じメッセージの繰り返してインストールが継続できません。
メーカーのサポートに連絡したのですが、私はこのPCを中古で購入しているので「ユーザー登録が無いのでサポートできません。新規登録も出来ません」と言われて何も対策がとれません。
私がこのPCを買った販売者に尋ねても「ウチではちゃんとインストールできた物をお送りしているので、あなたのやり方が悪いとしか思えません」と相手にしてもらえません。
普通にCDから立ち上げてインストールを進めているだけなのですが、それでは何か問題があるのでしょうか？
ちなみに、このPCはパッケージ版のWin2000をCドライブに既にインストールしてしばらく使用していたので、その環境を崩したくないために今回のリカバリはIドライブにインストールしようとしています。
2000が入っているCドライブを初期化てそこにインストールしてみる方法以外で対処法をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうかよろしくお願い致します。

回答No.4

noname#113190 · ベストアンサー

#2さんの情報ですけど、私はDellのリカバリーCDを3枚（Pro2枚、Home1枚）持っていますけど、CDケース、取説、ファーストステップガイドなどには一切書いてないです。
本体のシールが対応するIDになりますけど、同じDellのリカバリーCDでも、SP無し、SP1、SP2など、本体にそもそも付属していたものとは仕様が異なるとインストールできません。
また、IDを求められるのは、そもそもの本体とは違う場合が多いので、或いはDellの別機種のCDという可能性もあります。

解決策として、一度CD-Rにコピーしてください。
経験上、正規のCDでもドライブの読み取り不良でエラーになることがあり、コピーすると読める場合もあります。
先日はNECのノートで、ノートンのインストールでエラーになり、IBMのノートではメーカーから購入した5枚組のディスクの2枚目がエラーになりました。

お礼

大正解でした！ どうもありがとうございます！
CD-Rにコピーしてインストールしたらすんなり通ってしまいました。
別のメディアにコピーできるということはCDドライブは問題なくデータを読んでいるということなのに、なぜコピーするとOKなんでしょうね。
こんなことがあるなんて驚きました。
ありがとうございました。助かりました！！

回答No.8

tarepanda009

結局CDのキズや汚れが原因だったようですね。

それでデュアルブートで結構後の方のドライブへインストールですから、PCの構成が変わると起動できない事態になる可能性も大です。そういうことも十分承知のうえで行ってください。

2000ProをXPにする必要性があることってそんなに多くないと思います。XPをメインにするつもりがあるなら思い切って最初からやりなおしてしまうほうがいいのではないかという気もします。

お礼

その節はどうもありがとうございました。

回答No.7

tarepanda009

DELLの場合、再セットアップ用のCDからブートしてリカバリ（再インストール）する場合プロダクトキーの入力は不要です。

でもこの部分がどうなんでしょうね。

>ちなみに、このPCはパッケージ版のWin2000をCドライブに既にインストールしてしばらく使用していたので、その環境を崩したくないために今回のリカバリはIドライブにインストールしようとしています。

DELLのCDはDSP版のものに似ていますが、こういう再インストールは想定外だと思います。仮に正規ユーザーであったとしてもこういう再インストールまでは面倒見てくれないでしょうね。（原則出荷時の構成でのサポートですから）
ちなみにHDDの構成（パーティション）はどうなっているのでしょうか？（Iドライブというのはずいぶん後のほうのドライブみたいですけど。基本か論理かもわかるようにお願いします。）

お礼

メーカーの想定外とお考えにもかかわらず親身に相談に乗って頂きましてどうもありがとうございます！
最初はIDEのマスターについていたハードディスクをCとE（DはCDドライブ）として使っていましたが、そこにDVD-RWとCD革命Virtualでドライブが増えて、そこにスレーブのハードディスクを2パーテーションで追加したらIドライブとJドライブになりました。
リカバリディスクをCD-Rにコピーしたら、何故か正常にインストールできるようになりました。
どうもご面倒をおかけしました。

回答No.6

hiromu1988

No,3さんの「付属のWindowsXPのCDをセットすると、プロダクトIDは不要で、そのままインストールされます」というのは、これはこれでOkなのです。
これは、OEM版のWindowsXPだと思います。
OEM版の場合はメーカーがOSのディスクに独自のソフトや付属ツールを一緒にしたもので、メーカーの中にはそのCDの中にプロダクトIDの情報が入っている場合もあります。

CDに傷がついていないとしたら、あとはプロダクトIDのミスによるエラーかとても技術的な問題になると思います。
Microsoftで調べてみましたが、該当するQ&Aは見つかりませんでした。
この場合は家電量販店などの有料のサポートに持ち込んでみるしかないと思います。

お礼

色々お調べ頂いたようで、どうもありがとうございました。
一口にリカバリと言っても色々あるんですね。
参考になりました。
結局、傷は目に見えないにしても、CDをCD-RにコピーしたらIDも尋ねてこなくなったので、何か製造上の問題で読みにくい構造になってしまっていたのかもしれません。
お手数をおかけしました。どうもありがとうございました。

回答No.5

ZENO888

＞今回のリカバリはIドライブにインストールしようとしています。
リカバリディスクは出荷時の状態に戻すモノですので、Ｃドライブ以外には復元出来ないと思いますけど。

お礼

どうもありがとうございます。
#4のKindon98のおっしゃるようにCD-Rにコピーしたら、キーも尋ねられずに無事Iドライブにセットアップが完了しました。
どうもお手数をおかけしました。

回答No.3

noname#113190

＞筐体に貼ってあるシールに表示されているプロダクトIDを入力して

これがそもそも変です。
うちのPrecisionですけど、付属のWindowsXPのCDをセットすると、プロダクトIDは不要で、そのままインストールされます。

ただ、それでセットアップが始めればドライブの不具合かなと思います。
一つの方法としてエミュレーターはいかがでしょうか。
マイクロソフトが「Virtual PC 2004」というフリーソフトを出しており、Windows2000をホストにXPをゲストとしてインストール可能ですから、試してみてはいかがでしょうか。

http://www.forest.impress.co.jp/article/2006/07/13/virtualpc2004free.html

お礼

良いヒントをどうもありがとうございます！
「IDとかキーが必要なのって変なんだって」と知人に話したら、「そう言えばそうだ！間違ったCDをつけて売られたんじゃないか？」という話しになりました。
確認してみたいと思います。

回答No.2

kadakun1

DELLのOPTIPLEXに、付属のリカバリディスクでXP Proをインストールしようとしていますが、筐体に貼ってあるシールに表示されているプロダクトIDを入力して

再インストールに必要なのはプロダクトキーでは？
ＸＰのＣＤケースなどに貼ってあるはずですが・・・本体のは違いますよ。忘れたのかな？
下記の方法で調べてください。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/setup.html#1327

お礼

アドバイスどうもありがとうございます。
あ、「ID」じゃなくて「キー」って言うんですね。知識が浅くてお恥ずかしいです。(^^;
CDのケースは、…まあ、紙製なんでケースと言うよりはジャケットですが、全く真っ白で、そのCDがジャケットごと入っていたビニール袋にもそれらしき数字やキーは書かれていません。
販売者さんは、「ちゃんと本体のシールの内容を打ち込みましたか？」とおっしゃっていたんですが…。

回答No.1

hiromu1988

ひょっとしたら、ＣＤに傷がついていて読み出し不可能ということはないでしょうか？

お礼

早速のご回答をどうもありがとうございます。
目視では傷のようなものは見当たりません。
ということはハードなんでしょうかねぇ…