Bs GOLDがアンインストールできなくなった

質問

BsClipの調子が悪いためドライブのバンドル品を購入し、ついでにBsGOLD７からBsGOLD８Securityにアップグレードしようと、７をアンインストール後 ８をインストールしましたが、インストール最後で止まったまま動かなくなったので強制終了してしまいました。
デスクトップにはショートカットアイコンが表示されていたのでクリックしましたが「シリアルナンバーが不正です」と出て起動しませんでした。BsGOLD８と一緒にインストールされたもうひとつのソフト(BsClipではない)は起動しました。ちなみにBsClipはインストールできました。(書き込みテストなどはしていません)
インストールをやり直そうとBs8をアンインストールしようとすると出来きませんでした。

その際、出てきた警告は以下のようなものです。(どの段階で出てきたかは正確に覚えてません)
「ドライブ制御ドライバが見つからない・・・。」
と警告が出て続いて

対処法として？以下のような窓が出てきました
－インストールをやり直してください
・起動中のプログラムを終了する
・？
・TMPファイルを削除する

やってみましたが駄目でした。
また、ドライブからCDも取り出せない状態になりました。

BsGOLD７をアンインストールするときにいくつも出てきた「・・・.dllを一緒に削除しますか・・・」の警告でほとんど「はい」を押してしまったせいかと思い。システムの復元で一日前(昨日)に戻し、Bs7を復活はさせたのですが、起動するとボタン類が表示されなくなっており、アンインストールも出来ない状態です。

BsGOLD８Securityはドライブのバンドル品を購入したものです。
(Bs７も購入したドライブのバンドル品)

警告の出た順番や内容など細かいことは忘れており、
わかりにくい文章で申し訳ないですがよろしくお願いします。

回答No.1

RosaCanina · ベストアンサー

このあたりが参考になるかも・・・・。

これをやっても改善の見込みが無ければ、率直にサポートへ相談なさることをお勧めします。
サポートで対応するレベルの不具合のように思えますから。

http://help.bha.co.jp/cs/trouble3.asp?ProCD=G8&ID=1720&winos=WinXP&macos=&qkey1=アンインストール&timing=

http://help.bha.co.jp/cs/trouble3.asp?ProCD=G8&ID=1535&winos=WinXP&macos=&qkey1=アンインストール&timing=

お礼

参考URLできれいにしたらインストールできました。
どうもありがとうございました。助かりました。