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ソフトが起動しない！パソコンで使用できない理由は？
- ソフトが自動起動せず、CDを挿入してもマイコンピュータにアイコンが表示されない問題について質問します。
- 初めて購入したソフトであり、他の商品も起動しないか心配です。パソコンについて勉強不足であり、解決方法を助けていただきたいです。
- パソコンのスペックは大丈夫だと聞いたが、他の音楽CDやDVD、添付ソフトは起動するため、ソフトの問題と考えられます。
- tomopooh780
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No1です。たびたびすいません。m(_ _)m アマゾンでは商品到着後３０日以内なら返品、交換が可能みたいです。 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/13457461/ref=hp_1_16_642986/249-2132349-4145113 ↑「トラブルや不具合のある商品が届いたのですが？」に書かれていますので、大丈夫だと思いますよ。 今回の場合、 まず、CD、DVDがちゃんと読み込めてるという事でCDドライブ自体は正常だということが証明できてます。 次に、メーカーのホームページを見れば質問者さんのお持ちのパソコンはインストール条件を満たしていることも証明できます。 さらに、今回のCDはコピーガードのかかった音楽CDみたいな特殊なCDではなく、ごくごく普通のデータCDです。 このような環境の中で、このCDだけが認識すらできないとなるとやっぱりCD自体がおかしいと思います。 その旨を説明すればきっと大丈夫だと思いますよ。(^-^) あっ、あと、私の書いたことは当然ながら推測なので （今回は多分CD破損で間違いないと思うのですが・・・）、 ここまで書いてしまってなんなんですが、 もし違ってたらすいません。m(_ _)m
お礼
well-beingさんご丁寧にありがとうございました(^-^)早速アマゾンで返品交換の手続きをし、本日交換ソフトが届いたら正常に起動しました！！やはり不良品だったようですね(>_<)不良品とは全く考えもしなかったので私は鈍くどこか抜けているようです…こうゆう事がたまにあるので気をつけないと笑。well-beingさん本当にありがとうございました♪
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お礼
well-beingさん、お返事ありがとうございます♪ソフトもパソコンも記載されているもので間違いありません。不良品の可能性があるのですか…？つい先日アマゾンさんから購入したのですが…きちんと伝えたら交換して頂けるのでしょうか？不良品なら困りますよね(>_<)