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リカバリ後にもう一度同じNortonをインストールできますか?

初心者質問ですみません。 最近ノートパソコンの調子が悪いので、一度リカバリーをしたいと思っています。 今、Nortonが入っているのですが、リカバリーをすると消えてしまいますよね? Nortonはサイトから直接更新したばかりなのでリカバリー後も使えるようにしたいのですが、 どのようにすれば良いのでしょうか? リカバリーの前後にしなければいけない事などを教えてください。 よろしくお願いします。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.15

私も ANo.14 さんと同感です。自分でも自信がなくなってきました。 2006なのにアクティブ化をしていない? ・ひょっとして期限切れ警告に導かれてオンライングレードアップするとアクティブ化が必要ないのかなあ? ・そもそも質問者さんのPCトラブルの原因がアクティブ化していなかった為の拒絶現象ではなかったのかなあ? やはりこの際はメーカーの電話サポートを受けることをお奨めします。

poche
質問者

お礼

私も段々と混乱してきて自分の状況が分からなくなってきたので、 ここはシマンテックに問い合わせをしてみます。 本当に何度もありがとうございました(>_<)

poche
質問者

補足

シマンテックに問い合わせたところ、ダウンロードしたものを別のメディアに保存して リカバリー後にインストールできるということでした。 また大変な勘違いをしており、私のは更新でもなんでもなく、新たに購入した状態だったようです・・・。 本当に理解不足で申し訳ないです。 でもきちんと電話でサポートしてもらえたので、問い合わせてみて良かったです、 こんなド素人の質問に何度も親身に答えて下さって、本当にありがとうございましたm(__)m

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その他の回答 (14)

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.4

次の内容を読んでから、実行してください。注意するべき事項が書いてます。 シマンテック サポート アンインストールして再インストールする方法 (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004/2005/2006) 文書番号(ID):20041026101155947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/cb0a21d58cdc124388256ef400492270/dce1d76b60eb446949256f3900075e72

poche
質問者

お礼

またパソコンの調子が悪く、お返事が遅くなってしまってすみません(>_<) 詳しいことがシマンテックのホームページに書かれていたのですね。ちゃんと調べずに質問してしてしまいました・・・。 いろいろ参考になることが書かれていたので、よく読んでみます。 早速のご回答、ありがとうございました!

poche
質問者

補足

最終的にシマンテックに問い合わせをしました。 ポイントが2人までしか付けられないので、今回は何度もお答えいただいたe0_0e_OKさんと Fumiemonさんにつけさせていただきました。すみません(>_<) ご回答、本当にありがとうございました。

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  • asuca
  • ベストアンサー率47% (11786/24626)
回答No.3

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20050927133418958?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2006&tpre=jp にあるようにダウンロードした物(インストーラ)を保存してあったら大丈夫です。 もし保存してなかったらダウンロードしたときの注文番号を保存してあればもう一度ダウンロード可能です。

poche
質問者

お礼

またパソコンの調子が悪く、お返事が遅くなってしまってすみません(>_<) 保存はしていないのですが、もう一度ダウンロードが可能ということで、ちょっと安心しました。 早速のご回答、ありがとうございました!

poche
質問者

補足

シマンテックに問い合わせたところ、asucaさんのおっしゃるように、 ダウンロードしたものを別のメディアに保存してリカバリー後にインストールできるということでした。 ポイントが2人までしか付けられないので、今回は何度もお答えいただいたe0_0e_OKさんと Fumiemonさんにつけさせていただきました。すみません(>_<) ご回答、本当にありがとうございました。

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  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.2

サイトから直接更新というと期間延長でしょうね。 Symantecへ相談になります。電話は平日昼間だけ、メールも2~3日かかるので大変ですがこれしかないです。 但し、事前にユーザー登録していることが絶対条件です。 あとは期間延長したときのメールのやりとりとかクレジットカードでの支払い記録とかが必要になりそうです。(期間延長はこんな時、手元に証拠が少ないので不利になります) 頑張ってください。

poche
質問者

お礼

またパソコンの調子が悪く、お返事が遅くなってしまってすみません(>_<) 電話相談になるのですね。直接更新というのは、おっしゃるとおり期間を延長したのですが、 ユーザー登録はしていませんでした。 シリアルナンバーが書いてあるメールは残していますが、支払い記録は残っていないです。 とりあえず、シマンテックに連絡を取ってみるのが良さそうですね・・・。 早速のご回答、ありがとうございました!

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  • hime_mama
  • ベストアンサー率32% (1543/4717)
回答No.1

サイトからダウンロードしたものは、他のメディアか外部HDDに保存されてありますか? 保存されているなら、あとは普通にインストールすれば大丈夫です。 リカバリ後のインストールの場合、更新期限が新しく設定されますので、前回のものより長く使えることになります。

poche
質問者

お礼

またパソコンの調子が悪く、お返事が遅くなってすみません(>_<) ダウンロードしたものは、保存していませんでした・・・。次回からはきちんと保存するようにします。 前回のより長く使えるということは、ちょっとお得になるということでしょうか?? 早速のご回答、ありがとうございました!

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