• 締切済み

ノートンの更新とリカバリ

ノートンの期限が1ヶ月以内。 (1)更新したほうが新しくノートンを買うより安いでしょうか？ (2)更新した場合リカバリするとどうなりますか？ リカバリするとまたお金払って更新しないとダメなのでしょうか？ リカバリするけど（更新後）どうすればいいですかとどこに聞けばいいですか？ PC使って4,5年になるけどウィルス対策ソフト使ってないときもありよく分かりません。 大量のデータをDLすることが増えたのでウィルス対策ソフトは必ず切らさないようにせねばと思い質問しました。

  • lbhwon
  • お礼率58% (253/434)

みんなの回答

回答No.4

ANo,2です。 延長キーとは、今のバージョンを更新して使う場合にシマンテックからメールで送られてきます。継続更新手続きの際に必要です。 延長キーとプロダクトキーの違い http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/0/dd2c76bad2514a21492570de001fa7b3?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp ノートンをこれからもお使いになるのなら、シマンテックのサポートを利用したほうが早いと思います。 更新サービスの問題を解決する方法 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/0/49256afb005cab8b49256cd400279212?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

lbhwon
質問者

お礼

ありがとうございました。

  • goe603
  • ベストアンサー率37% (32/85)
回答No.3

こんにちは。 ノートンは更新しても新しく買ってもあまり値段は変わりませんよ。 私は今度乗り換える予定ですが、２年モノがお得だと思います。ネットからのダウンロード版しかないですが。 今まで重かったのですが、2007になってから軽くなってうれしい。 再ダウンロードは購入した所によって違います。 期限付きで認めるところがほとんどですが、60日しかなかったり(それを過ぎると有料)、別料金で1年できるとか、２年間は無料でＯＫとか、ばらばらです。 違法コピーを警戒しているのだと思いますが、ひどいと思います。 よく確かめてから購入されることをお勧めします。 CD版を買うのなら、家電店でのポイントセールや特売を狙ったり… それから、最近のノートンはサポートが不親切です。(外国に委託したらしい) なので、私はショップに問い合わせました。ショップは検索すると、いっぱい出てきますよ。

lbhwon
質問者

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

（１）更新が安いです。 （２）お金はいりません。 ＣＤのプロダクトキーと延長キーが有れば、再インストールして使えます。 ＞＞どこに聞けばいいですか？ シマンテック・カスタマーサポート（Symantec）です。 カスタマーサポート http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/home_homeoffice/index_cs.html

lbhwon
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。 ＞ＣＤのプロダクトキーと延長キーが有れば、再インストールして使えます。 延長キーって何ですか？？

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.1

今のノートンのバージョンはどれですか？ というのは、ノートン2004シリーズより前のバージョンは更新出来ないです。 初めにノートン2005シリーズよりも後の商品であることを確認してください。 シマンテック製品の発売日/更新サービス終了日一覧 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20030919114134945 2005、2006であれば更新は可能ですが、それ以外であれば、更新は出来なくて、ノートン2007かノートン360を買うことになります。 更新可能な場合には、次の手順に従ってください。 シマンテックストア　ストアヘルプ 更新サービス延長キーご購入方法（ノートン2005） http://www.symantecstore.jp/faq_key2.asp ノートン 2006 シリーズ更新サービスの延長・購入申し込み方法について http://www.symantecstore.jp/Contents/norton2006_buy_key.asp それで、リカバリしたいのであれば、更新した時のメールなどの情報が必要になるので それらのメールの内容を別途保存・印刷しておいた方がよいです。 シマンテックストア・ヘルプの次内容を読んでおいた方がよいです。 Q.OSを入れ直したところ、更新期間の延長が無効となってしまった http://www.symantecstore.jp/faq_key4.asp#4_3

lbhwon
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。

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