ウイルスセキュリティ インターネットにつながらない

質問

同じような質問があるようですが、ソースネクストのウイルスセキュリティで、急にアップデートの時にネットにつながらなくなりました。ＨＰをみて、一回アンインストールして新たにウイルスセキュリティ２００６をインストールしようとするのですが、何度やっても、今度は「利用開始の手続き」すらネットにつながりません。
サポートセンターに電話しても、現時点で４８分間待たされたあげく、まだつながりません。
一回アンインストールしてしまっているので、あちこちアクセスするのもこわい状態です。
Windows XP, VAIO, ネットはdion です

回答No.3

noname#40123

先に、次のところでウイルスチェックして下さい。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次の通りです。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィー・フリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

そうして、ウイルスがあれば削除して下さい。

その後に、ウイルスバスターかマカフィーの期間限定の体験版をインストールして下さい。
どちらも30日はつかえるので、その間はそれを使って下さい。

ウイルスバスター2006インターネット セキュリティ30日期間限定版
http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/trial/vb/

マカフィー30日間無料トライアル
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/home/30daysfree.asp

ウイルスセキュリティについては、その間に使用をどうするのか判断して下さい。

回答No.2

tac6615

私も同じような症状になりました。同じようにソースネクスト社に電話で確認し私も随分待たされました。
私の場合は下記のホームページからサポート情報をクリックして最新版のダウンロードして見て下さい。前のウイルスソフトは全部削除はかならずして下さい。
ダウンロードがすみましたら再起動がかかりますので
説明通りにして下さい。立ち上がりましたら利用開始の手続きが出てきますので、あとで登録を選びコントロールパネルからセキュリティセンターを選びWindowsファイアウォールを選び全般タブの中で有効になっていましたら無効にして下さい。それでインターネットに接続出来ると思います。それから利用開始の手続を始めて見て下さい。右下の青い玉の設定とお知らせから出来ます。それでもうまくいかなかった場合、今も電話待ちなのでしたら時間はかかるかもしれませんが、ソースネクスト社に確認して見て下さい。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/

お礼

すぐにやってみましたが、やはりだめでした。
結局、電話もつながりませんでした。
ダウンロードを繰り返していたら、５回目に成功しました。とりあえず、現在、ウイルス感染はしてないようです。。。。
ありがとうございました

回答No.1

takarajun

すでに同じトラブルで多くの質問が出されていますが、こちらでできることといえば下のURLから、としかお答えできないと思います。

個人的意見を言わせていただくと他社のソフトに乗り換えられては？ですね。

マカフィー、ノートン、トレンド・マイクロのいずれかに。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00491