スカパーの取立て（長文失礼します）

質問

スカパーと契約してます。
主人がアダルトチャンネルの３チャンネルセットになったものを申し込みたいと言うので仕方なくOKしました。
このままセットを申し込まずに常に見られたら家計にも響くので。
主人が電話を掛け、横で私がスカパーの番組表を見ながら「905、914、915のだよ」とチャンネル番号を３つ言って主人もその通りに電話で言って契約したのですが、請求を見てびっくり！
１ヶ月で膨大な金額が請求されました。

電話を掛けて確認してみると、実際に契約されていたのは901、902、913の３チャンネルでした。
請求書を見てもそんなチャンネルは全く見ておらず、主人は自分が契約した905、914、915のチャンネルしか見ていませんでした。
なので「そちらの契約ミスでしょう！何の為に３チャンネル契約したと思ってるんですか！そんなチャンネル１度も見てませんよ！」と強く言ったのですが「こちらはご主人様が掛けてきた電話内容を録音しています。聞いてみましたが901、902、913とご主人様の後ろの方で小さく奥様の声が実際に録音されております。料金は払っていただきます」と言ってきました。
私は何度も雑誌のチャンネル番号を確認し、蛍光のマーカーまでつけてチェックしたので間違うなんて有り得ません。
「ではその録音したものを聞かせて下さい！」と私が言うと「それはお客さまに教えることはできません。」とそこを強調して何度も言ってきます。
「録音してるなら担当者が誰かそちらもわかりますよね？その時の担当者を出してください！」と言うと「担当者は電話に出られません」とあっさり流されてしまいます。
どうしてスカパーの人は自分たちのミスを認めようとしないのか…本当に困っています。
この膨大な請求金額は払わないといけないのでしょうか？
払わないと裁判所から通知が来そうで不安です。

回答No.1

jyonsee

この度は災難でしたね。
衛星メールを確認されましたでしょうか？

契約完了時（電話から当日から数日後）に
＜契約変更のお知らせ＞
のメールがチューナーに届きます。（停電になると消えてしまいますので）何月何日からこのチャンネルを契約・解約しました。等と書かれてあるはずです。
それに、905，914，915（チェリーボムセット）と書かれてあれば、すぐにそれをビデオに録画や、テレビの画面ごと写真に撮ることをおすすめします。できれば、第三者に確認してもらうのも良いでしょう。
しかし、そのメールが901，902，913（ゴールデンアダルトセット）であれば、裁判になったとしてもでも契約確認を怠った等の理由で、支払わなければならない可能性が大きいです。
（請求書に901，902，913契約で来ているのであれば、おそらく、メールもそれと同じだと思いますが。。。）

スカパーのアダルトチャンネルの月契約は、それをしていても、購入操作をしなければならず、私もとても不安でした。ので、必ず衛星メールを確認しておりました。

最近は、月契約すると購入操作不要のICカードがありますので、それに切り替えることをおすすめします。

まずは、衛星メールを確認しましょう。
電話での契約は、聞き取り間違いや、こちらに控えが残らないので、おすすめしません。
私は、インターネットで、契約変更しておりますが、そちらの方が確実だと思います。

参考URL：

http://www.skyperfectv.co.jp/adult/campaign/

お礼

jyonseeさん、ご回答ありがとうございます。
メールにはゴールデンアダルトセットと書かれていました。
私達が申し込んだ３チャンネルの番号がゴールデンアダルトセットっていうセット名なんだ～と、その時思い深く考えなかったのです。
請求が来てから調べ直すと、『ご利用の手引き』に書かれているのを見つけることができました。

本当に最近のスカパーは変わったようですね。
以前は購入手続きをいちいちしなければならなかったようですが、セットのチャンネルを購入すると購入操作無しで普通に見れるようです。
裁判になっても払わなくてはならないんですか…本当に悔しいです。