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出品中のセーターが。。
いつもお世話になります。 ネットオークションにセーターを出品していまして、 まみなく終了時間が迫っています。（あと１２時間くらい） かなりの入札も入っていまして梱包の用意をしようとおもいましたらほつれが２箇所みつかりました。びっくりあわてています。 いまからどんな対処をとればよいでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- tantanpanda
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- jade36
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以前落札者の立場で同じような経験があります。 落札後、出品者からメールが来ました。 「終了後に記載していなかったほつれを発見したので、 もしご了承いただけるのであれば開始価格でお譲りしたいのですが、 ご了承いただけない場合はこちらのミスなので 出品者都合でキャンセルをかけるのでその旨お申し付けください」 ほつれの箇所をデジカメで撮ってファイル添付されていました。 納得し、開始価格での取引をさせていただきました。 このような方法もあります、ご参考まで。
お礼
なるほど。そういうこともあるのですね。いろんな対応を教えていただけて、ここに聞いてみてよかったです。ありがとうございました。
ヤフー・オークションでしょうか？ このまま落札になると、トラブルになりかねませんので、 出品を取消した方が良いと思います。 URL中段の、「オークションを取り消したい場合」をご覧下さい。 入札のあるオークションを取消すには、５２５円かかります。 入札者を削除してからオークションを取消せば、確かに無料ですが、 再出品時にクレームが来るかもしれません。
お礼
ありがとうございます。入札していただいた方には悪かったのですが、取り消しさせていただきました。トラブルになって評価で悪態の嵐になるのもいやでしたし。違反金を支払うほうが精神衛生上いいですものね。回答ありがとうございます。
”商品説明の編集”にてそのままの現状を追記されてみては いかがでしょうか？ 「申し訳ありませんが、梱包の用意をしようとおもいましたらほつれが２箇所みつかりました（＞＜） 今ご入札の方に限り・・・」とあとは、 送料半額、もしくは負担。 あと、値引きなんかも良いと思います。 それでも入札されてこられるならば、後は、 落札者の「意思」ですので、 「ホツレＯＫ」として購入を希望しているのですから 出品者の責任ではないと思いますよ＾＾
お礼
見逃していたほつれは少し大きめだったので、やはりもう取り消しにいたしました。親切な回答ありがとうございました。
- prettysakura
- ベストアンサー率33% (95/284)
商品説明でほつれが2箇所ある事を追加する。 落札額からの値引きも考える。 送料を負担する。 入札者が追加情報を見ていない場合があるので、落札されたらその旨を伝え、割引するなり、出品者都合でキャンセルするなりしましょう。 落札後にしているとクレームになりかねませんので早めの処置をしたほうがよいです。
お礼
ご回答ありがとうございました。 いろいろ考えたのですが、やはり取り消しにいたしました。ご親切にありがとうございました。
- dogreg
- ベストアンサー率19% (70/354)
最初の商品説明で「目だった汚れ、破損等はありません」というようなことが書かれているのなら、追加説明をした上で、入札者を順次削除していって最終的には入札者ナシにします。 その後オークションの取り消しを行い、商品説明を直して再出品されるか、あるいはそのほつれを直してから再出品された方がよろしいのではないでしょうか。 もし、再出品したあとに以前の入札者から質問＆クレームがＱ＆Ａから来たら、事情を説明してあげればよろしいかと思います。
お礼
そうなんですか～。入札者を順次削除ってこともできるのですね。でも初心者の自分にはむずかしそうなので、入札者には悪いのですが取り消しささせていただきました。回答ありがとうございました。
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