出品中のセーターが。。

質問

いつもお世話になります。

ネットオークションにセーターを出品していまして、
まみなく終了時間が迫っています。（あと１２時間くらい）

かなりの入札も入っていまして梱包の用意をしようとおもいましたらほつれが２箇所みつかりました。びっくりあわてています。

いまからどんな対処をとればよいでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#24612 · ベストアンサー

私でしたら、入札中の方がいらっしゃったら、取消して、オークションの早期終了を行います。
そのまま続けて、終了後、実は…となると、トラブルに発展しかねないからです。
修復できるほつれでしたら、直して、再出品時にその旨記載します。

以前洋服(新品)を出品した時、落札後、糸のほつれが見つかり（出品時昼間チェックした時はOKに見えたのが、終了後、蛍光灯の明かりの下で見たら、発覚;）、正直に落札者の方に告げました。
キャンセルでもいいし、そのままお買い上げであれば、送料無料にする（だったと思います）という提案をした所、後者を選ばれ、事なきを得ましたが…。
それ以来、他のものより気を使う、洋服は出品していません。

お礼

ありがとうございます。入札された方には本当に申し訳ないのですが、取り消しました。洋服の出品は念には念を入れないといけないなぁと痛感しました。

回答No.6

jade36

以前落札者の立場で同じような経験があります。
落札後、出品者からメールが来ました。
「終了後に記載していなかったほつれを発見したので、
もしご了承いただけるのであれば開始価格でお譲りしたいのですが、
ご了承いただけない場合はこちらのミスなので
出品者都合でキャンセルをかけるのでその旨お申し付けください」
ほつれの箇所をデジカメで撮ってファイル添付されていました。
納得し、開始価格での取引をさせていただきました。
このような方法もあります、ご参考まで。

お礼

なるほど。そういうこともあるのですね。いろんな対応を教えていただけて、ここに聞いてみてよかったです。ありがとうございました。

回答No.5

noname#23803

ヤフー・オークションでしょうか？

このまま落札になると、トラブルになりかねませんので、
出品を取消した方が良いと思います。

URL中段の、「オークションを取り消したい場合」をご覧下さい。
入札のあるオークションを取消すには、５２５円かかります。

入札者を削除してからオークションを取消せば、確かに無料ですが、
再出品時にクレームが来るかもしれません。

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-43.html

お礼

ありがとうございます。入札していただいた方には悪かったのですが、取り消しさせていただきました。トラブルになって評価で悪態の嵐になるのもいやでしたし。違反金を支払うほうが精神衛生上いいですものね。回答ありがとうございます。

回答No.4

noname#18860

”商品説明の編集”にてそのままの現状を追記されてみては
いかがでしょうか？
「申し訳ありませんが、梱包の用意をしようとおもいましたらほつれが２箇所みつかりました（＞＜）
今ご入札の方に限り・・・」とあとは、
送料半額、もしくは負担。
あと、値引きなんかも良いと思います。
それでも入札されてこられるならば、後は、
落札者の「意思」ですので、
「ホツレＯＫ」として購入を希望しているのですから
出品者の責任ではないと思いますよ＾＾

お礼

見逃していたほつれは少し大きめだったので、やはりもう取り消しにいたしました。親切な回答ありがとうございました。

回答No.3

prettysakura

商品説明でほつれが2箇所ある事を追加する。
落札額からの値引きも考える。
送料を負担する。
入札者が追加情報を見ていない場合があるので、落札されたらその旨を伝え、割引するなり、出品者都合でキャンセルするなりしましょう。
落札後にしているとクレームになりかねませんので早めの処置をしたほうがよいです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
いろいろ考えたのですが、やはり取り消しにいたしました。ご親切にありがとうございました。

回答No.2

dogreg

最初の商品説明で「目だった汚れ、破損等はありません」というようなことが書かれているのなら、追加説明をした上で、入札者を順次削除していって最終的には入札者ナシにします。
その後オークションの取り消しを行い、商品説明を直して再出品されるか、あるいはそのほつれを直してから再出品された方がよろしいのではないでしょうか。
もし、再出品したあとに以前の入札者から質問＆クレームがＱ＆Ａから来たら、事情を説明してあげればよろしいかと思います。

お礼

そうなんですか～。入札者を順次削除ってこともできるのですね。でも初心者の自分にはむずかしそうなので、入札者には悪いのですが取り消しささせていただきました。回答ありがとうございました。