ノートンセキュリティ2006

質問

11月に新しいＰＣを購入し（東芝　dynabook)はじめに入っていたノートンセキュリティー2005がもうすぐ期限切れになるので、数日前シマンティックのサイトからセキュリティー2006のダウンロード版を購入しました。

何かがおかしいようで、Norton Protection Center　という表示ではインストールしたプログラムは正しく機能していますとでているのですが、セキュリティーのアイコンをダブルクリックすると、「プロシージャエントリポイント_ExcludeIsDirEe@12がダイナミックリンクライブラリN32Exclu.dllから見つかりませんでした」というメッセージがでます。またもう一度クリックするとどのような状態かの表のようなものは見られるのですが、アンチウイルスのところがエラーとなって「オプションをインストールしてないかロードできません、アンインストールして再インストールしてください」とメッセージがでます。

あまりＰＣに関しては詳しくなくて困っています。アンインストールをしたほうがいいのかとも思ったのですが、アンチウイルスだけのプログラムやファイルがみつかりません。すべてをアンインストールしてもう一度やり直したほうがいいのでしょうか？もう一度インストールするにはまたダウンロードしないといけないのでしょうか？また2005版もアンインストールしないといけないのでしょうか？シマンティックのサポートにもメールしてみたのですが、まだ返答なしで（4日目）困っています。わかりにくい説明ですみません。どなたか教えていただけないでしょうか、、、。このような状態でネットをすることが心配で心配で、、、。

回答No.3

primadonna · ベストアンサー

インストールの失敗や、予期せぬファイル破損の場合を考えて、
今後はダウンロード版より、CD-ROMでの　ご購入をおすすめ致します。

　>>Norton Protection Center　という表示では
　>>インストールしたプログラムは正しく機能していますとでている

Ｑ：ならば、正常にインストール完了していると考えられます。が・・・

　>>セキュリティーのアイコンをダブルクリックすると、(省略）
　>>アンインストールして再インストールしてください」とメッセージがでます。

Ｑ：「セキュリティーのアイコン」って？どこの事でしょうか？
　　「ＮＩＳ’０６」を起動して「セキュリティー」とある項目は　Ｗクリックの必要はありません。

Ｑ＆Ａ：　「ＮＩＳ’０６」を　起動して「ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅ」を実行。
　　　　　最新の状態に出来ませんか？ここで「エラー表示・項目に×印がつく。」なら
　　　　　ＰＣにある”全てのセキュリティーソフト”を、アンインストールした方が解決が早いと思います。
　　　　　（再インストール完了までには、1～2時間かかることもあります。）
-----------------------------------
ＰＣのバンドル（OＥＭ版）から
「ノートンインターネットセキュリティー２００６（以下・NIS'06）」にUP後、
ユーザー登録（もしくは、IDは取得済み）ですか？

メールは遅いのでダメ！（私は、レス来た事が無い；）　
急ぎの場合は電話で、ＩＤ登録前でも　緊急に質問＆回答可能です。
　◎インストールがうまくいかない＝０５７０－０５４１１１（月～金９：００～１８：００）

お礼

いろいろと教えていただきありがとうございました。
サポートのほうからも同じ頃返事が届き、やはりアンインストールするしかないようだったので、おそるおそるやってみました。のち再度インストールをしたらエラーもでなくなり問題解決しました。
CD-ROMでの購入の方が安心なのですが、海外在住で日本語版は手に入れるまでに時間がかかるので、急ぎのためダウンロードしました。とてもよい勉強になりました。

回答No.2

hoihence

Nortonユーザーじゃないが、
エントリポイントが見つからないと、そのプロシージャをスタートできません。

>2005版もアンインストールしないといけないのでしょうか

当然です。このことが原因なのでは。TEMPフォルダ関連を漁ってみたら。たぶん、DLしたセットアップファイルがあるのではないかと。

お礼

ありがとうございました。
アンインストールをし、再度インストールしなおしたらエラーがでなくなりました。勉強になりました。

回答No.1

hamahamachan

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947
に、アンインストール方法が書いてあるので、Norton Internet Securityごと、すべて削除したほうがよいと思いますよ。（ふるいバージョンが残ってるならそれも削除したほうがいいです）

再ダウンロードが必要かどうかは、自分でダウンロードしたSetup.exeがPCに残ってるかどうかですね。ノートンのアイコンで、この名前のものが、デスクトップやマイコンピュータにないですか。なければ再度ダウンロード。http://www.symantecstore.jp/Contents/pf_dl.asp#5　の一番下にリンクがあります。

お礼

ありがとうございました。
無事アンインストールをすることができ、再度インストールしてすべて問題解決しました。
本当にありがとうございました。