プリンタドライバがインストールできません

質問

パソコン初心者です。1ヶ月前まで使えていたプリンターのアイコンが消えてしまいました。付属のプリンターのCDーROMからインストールしようとしたら、「新しいバージョンがすでにインストールされています。」と出て完了しません。canonの自動インストールをしてもできません。「プログラムの追加と削除」をみても。インストールされていません。デバイスマネージャーをみても？などはついてません。「ウィルスに感染して、プリンターが隠れてアンインストールできないから、新たにインストールできないのでは？」と人にいわれたのですが、そういうことがあるのでしょうか。
ちなみに、家にある他のPCとプリンターに相互に接続するとそれぞれ機能します。
ＰＣ 　　　　XP
プリンター　　canon560i
接続は、USBです。パソコンのこと、よくわからないので、わかりやすく説明していただければと思います。宜しくお願いします。

回答No.1

holly0201 · ベストアンサー

プリンタのアイコンが消えたとのことですが、どの場所にあったアイコンでしょうか？
プリンタがインストールされているのか確認するには、
コントロールパネル→プリンタとＦＡＸ
で見れます。

該当するプリンタがあるのかないのか、またオンラインになっているかオフラインになっているか、確認してみてください。

お礼

プリンタとＦＡＸ確認しました。canon560iアイコンがオフラインでありました。今までなかったのですが、投稿する前にスキャンディスクをしたからでしょうか？確認できてよかったです。プリンタも接続できました。本当にありがとうございました。

回答No.2

densha

不具合を疑う際にイキナリ「ウイルス」のせいにするのは
実社会で言うと「祟りのせい」と言うのと同じです。
診断の結果、ウイルスが発見されていないのなら、そう判断するのは早計ですし、
ウイルスが原因ならそれに対処するやり方があります。
　不具合が起きたら何から対処するかは、それぞれの経験などに基づいた勘の様なものです。
まずはウイルスを原因だと思うなら、その検出から始めるのもよいでしょう。
他にもUSBポートやUSB(ルート)ハブやUSBケーブルの不具合も考えられます。
当然、プリンタの故障もあり得ます。
　検証できる範囲で確認してください。

　ハード上の問題もないのでしたら、
1.ドライバを削除して再起動後にドライバをインストールする。
2.通常プリンタケーブルと呼ばれるパラレルケーブルで繋いでみる。
この２つを試してみてください。
　基本的には、ハードウェアの追加・削除の際はコールドリブートする事をお奨めします。