再起動・終了ができません

質問

ＯＳはＸＰのノートパソコンのｄｙｎａｂｏｏｋです。左下の「スタート」→「終了オプション」→「再起動」又は「電源を切る」にした場合に、「Ｗｉｎｄｏｗｓをシャットダウンしています」の画面で止まってしまいシャットダウンできません。電源ボタンで強制終了しているのですが、不安です。何が原因なのでしょうか？
「Ｃドライブのエラーチェック」をしようとしたのですが、「ディスク検査のユーティリティは、Windowsファイルの１部に排他アクセスが必要なため、ディスクの検査は実行できませんでした。これらのファイルはWindowsの再起動後のみアクセスできます。次回のコンピューターの再起動後に、このディスクの検査を実行しますか？」という文がでるのですが、再起動ができないためエラーチェックができません。
どなたか、原因を教えてください。よろしくお願いします

回答No.4

izumon · ベストアンサー

＞心当たりといえばノートンシステムワークスを使い始めた頃ぐらいからです。

　そうすると、次あたりが関係していませんか？

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/a04cf93339b07aa885256c4700474477/857f5ec871d684a349256c5a001fbf55

回答No.3

FMVNB50GJ

コントロールパネルに管理ツールがありますが、そこのイベントビューアをクリックして、何かエラーが出ていないか確認してはどうですか。

ハードディスクに不良セクタがあるとそういうことがありましたが。
以下はいろいろな原因。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;320008
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;831431

回答No.2

izumon

まさか、最初から（ＰＣを購入直後）ではないですよね。シャットダウン出来なくなった頃に、何かをされたはずです。そのへんを思い出して、話してもらえませんか？

補足

最初からではないのですが、心当たりといえばノートンシステムワークスを使い始めた頃ぐらいからです。

回答No.1

violet430

周辺機器が付いていたら外してください。
最近追加したアプリケーションを、できる限り遡って順番に削除して下さい。
結果を教えて下さい