ウイルスソフト

質問

買ったパソコンにＭｃＡｆｒｅｅ　ＶｉｒｕｓＳｃａｎがついていたので、ウイルス対策はそれにしていました。
しかし、アップロードしてはいけないのを知らなくて、アップロードをしてしまい、「ウイルス定義ファイルが壊れています」というエラーメッセージがでてしまいました。ウイルスチェックはできないし、アンインストールもできないので、
新しいウイルス対策ソフトをいれることもできません。

こんな状態は危険だと思うので、一刻も早く新しいソフトをいれたいのですが、
コントロールパネル→アプリケーションの追加・削除でアンインストールしようとしたら、エラーメッセージがでて以来、そのソフトの名前がでないので、アンインストールできません。他にアンインストールする方法はありますか？

回答No.6

parts · ベストアンサー

私は富士通はよく知らないのですが、富士通にはＦＭかんたんインストールなどのソフトがあらかじめ導入されているはずです。ＰＣのマニュアルにこの利用方法がたぶん少しは書いてあるはずです。
ウィンドウズ起動後にリカバリＣＤやアプリケーションＣＤをセットして、かんたんインストールを起動して、ウィルススキャンを導入できるはずですよ。

どうしてもわからない場合は、メーカーサポートを利用されると良いかもしれません。
ちなみに、ＣＤをセットしただけでは再インストール（リカバリ）は開始されませんから大丈夫ですよ。リカバリソフトが駆動しても、フォーマットを実行しなければ、データが消えたり再インストールが始まることはありませんからね。

お礼

やっと、やっと、なんとかなりましたーーー！！！
本当にありがとうございました！！
アプリケーションが全部はいったＣＤ－ＲＯＭから、インストールして、
アンインストールしたら、ちゃんとウイルスバスターもはいりました。
これで安心(＾-＾)

本当にありがとうございました。
助かりました。

回答No.5

parts

Ｑ／ウイルススキャンを再度インストール・・・。
どうすればいいのですか？
フリーウェアじゃないですよね？買うってことですか？

Ａ／体験版ではないはずです。これはたぶんバンドル品です。そのため、メーカー製リカバリＣＤやアプリケーションＣＤに格納されています。問題は導入方法ですが、ＮＥＣや富士通のＰＣならマニュアルにアプリケーションの導入方法が記載されていますし、専用のインストーラーがＰＣにあるはずです。（ＮＥＣの場合はインストーラーＮＸ）
これを利用してウィルススキャンを再度導入して削除すれば大丈夫です。同じバージョンであればすでにインストールされていますという警告は出ません。

ただ、ソニーのバイオの一部機種や他社の場合はインストーラーが付属しない場合があります。この場合はＯＳの再インストール（リカバリ）となり、ＰＣ内の全データを削除して購入したときに状況に戻すことになります。

とりあえず、マニュアルを参照して、添付アプリケーションの単独での追加方法がないか調べてください。

これが無理ですと、再インストールの方がいいですね。
System32フォルダやwindowsフォルダ内の残りカスでネットワークアソシエイツ関連のファイルを探し出すのは大変ですし・・・
Regedit
を使うことにも場合によってはなりますしね。

補足

リカバリのＣＤ－ＲＯＭは２枚ありました。
が、なにがなんだかサッパリ（Ｔ＿Ｔ）
なんかリカバリがはじまっちゃいそうで、こわくて・・。

リカバリのＣＤ－ＲＯＭには「ソフトは出荷時にプレインストールされているものです」とかいてあったので嬉しくなったものの・・・。

あたしは富士通のＰＣです。
他のＣＤ－ＲＯＭは辞典とか、地図とかで、ウイルススキャンのソフトはないです。

リカバリのＣＤ－ＲＯＭにはソフトはいっているハズだけどどれだかわからないです。
どれがソフトをインストールするファイルか、どうやったらわかりますか？

たびたびおねがいしますｍ（＿’＿）ｍ

回答No.4

parts

最後の手段は３つです。
簡単なものは２つ
ウィルススキャンを再度インストールしてアンインストールする方法。これは確実に削除できます。

もう一つが、再インストールする方法です。
これ以外にはありませんね。

どうしても、再インストールがいやなら、レジストリを操作して、windowsのシステムフォルダおよび３２ビットシステムフォルダからウィルススキャン関連ファイルの残りをすべて手動で削除する以外に方法がないです。

補足

あー良かった。もう回答してくれないかと思いました。

ウイルススキャンを再度インストール・・・。
どうすればいいのですか？
フリーウェアじゃないですよね？買うってことですか？
（お金をだすのは別に構わないですが）

あたしがパソコン買った時にはいってたものなんです。
もしかして体験版みたいのだったかも。
そのファイルが残っていたら、
新たなウイルススキャンもウイルスバスターのソフトをいれようとしたときのように、
「他のウイルスチェックソフトをけしてからいれなさい」というようなエラーがでるのではないかと心配なのですが・・・・？

回答どうかおねがいします。

回答No.3

parts

これは定義ファイルのアップデートどころではないですね。完全にアンインストールに失敗したわけですか・・・

前の回答は少し勘違いでしたね。
アンインストール前に定義ファイルを修復せずに行ったか、Ｖシールドを常駐したままアンインストールしたのではないですか？
それと、一度ウィルススキャンをインストールし直せば確実に再アンインストールできたと思いますが・・・（推奨）

とりあえず、最後まで削除できなかった場合の対処方法です。
下サイトから窓の手の５，５３（ＷｉｎＸＰ利用者は６β１）をＤＬして導入して窓の手を起動「アンインストール」から手動で削除したソフトを選択し再起動すれば、他のウィルスソフトが導入できるはずです。
http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

それともう一つ、ウィルス対策ソフト関連ファイルはできる限り残さず削除してください。（ＭｃＡｆｅｅウィルススキャンという検索では不十分です・・・Windowsフォルダに残るファイルが削除されませんので残りが見つかれば完全に削除を）

ちなみにすでに無駄でしょうがウィルス定義ファイルについて問題が発生する場合の対策は
http://121ware.com/support/pc/r2/data/kb/002/002811/002811.htm
ですね。まあ、新しいソフトを買ったなら別に関係ないですが・・・

補足

「窓の手」というソフトはもっていました。
でもアンインストールの欄には「ＭｃＡｆｒｅｅ　ＶｉｒｕｓＳｃａｎ」の名前がなく。
「自動実行」のところに「ＭｃＡｆｒｅｅＷｅｂＳｃａｎ」というのがあったので自動実行からははずしたのですが、変わりなく、ウイルスバスターをインストールしようとすると同じエラーがでます。

回答No.2

pckoba

私も、VirusScanを使っているので、削除の手前までですがやってみました。
1・スタート→検索→ファイルやフォルダを押すと、検索結果画面がでてきます。
ファイルまたはフォルダの名前に、McAfee VirusScanと入力し、
検索開始をおすと、結果が何個か出てきます。

2・編集→すべて選択→削除

補足

↑の手順で消しました。
しかし、ウイルスバスターをいれようとすると、「McAfree VirusScan」をアンインストールしてくださいというメッセージがでるもで、ウイルスバスターをインストールすることができません。

どうすればよいですか？

回答No.1

parts

よく分からないのですが、ウィルススキャンの製品版（ＯＥＭ）が買ったＰＣにバンドルされていたわけですよね。

で、アップロードというのはネットにウィルス情報を載せた？ということですか・・・
（アップロードはネットワーク＜サーバー＞に情報を載せることです）
でなくて、ウィルススキャンの定義ファイルを更新したのですよね。

で、定義ファイルが壊れた？ということですか？
アップグレードをしてはいけないと言うのが分かりませんね。アップグレードできないものは更新しようとすると製品を購入してくださいと表示されるか、このＤＡＴのサポートは完了しています。などと出るはずですよ。

アップグレードはＯＥＭ版であれば定義ファイルの更新はできますし、してはいけないものではありません。サポート中のバージョン４，０３までであれば、ＤＡＴ（ウィルス定義ファイル）の更新は無償で行えます。ＳｕｐｅｒＤＡＴ（検出エンジン）の更新は行えませんけど。
（４，０３ならサポートは今年の１２月３１日までです）

問題は、定義ファイル更新後すぐに再起動を掛けないと定義ファイルが破損すると言うことです。もう一度、定義ファイルの更新をして、すぐに再起動してください。

次に削除方法ですが、メーカー製ＰＣならアンインストーラーソフトが別途導入されています。ＰＣのマニュアルを参照してアンインストールの方法をもう一度チェックしてください。（ＮＥＣならインストーラーＮＸです）
また、バンドルソフトの場合は、一度アンインストールすると再インストールしない限り、インストールできないものもあります。まず、本当に更新ができないのか確認してから削除しましょう。

補足

Mcscanをアップグレードをすると、エラーが多くなる、という噂をきいたものですから。
定義ファイルをもう一度更新・・・したいです。
でもどうやれば？
アプリケーションのアイコンクリックしてもエラーがでるだけで・・・。