ウィルス対策ソフトの削除方法について

質問

すでに他のウィルス対策ソフトを入れたのですが、以前、インスト－ルしたウィルス対策ソフトが削除できなくて困っています。
コントロールパネルから削除を行うと「ディスクがいっぱいか、書込禁止になっていないか、ファイルが使用中でないかを確認して下さい」と表示されます。
セーフモードのAdministration から、コントロールパネルでのプログラム削除でも、「致命的なエラーです」と表示されてしまします。セーフモードでプログラムフォルダーを直接削除しようとしても削除不能でした。
以前のウィルス対策ソフトは、起動のたびに期間延長のメッセージが表示されるので、困っています。
よろしく、お願いいたします。

回答No.3

kentan384 · ベストアンサー

＞すでに他のウィルス対策ソフトを入れたのですが

それは、何ですか。それも削除できませんか。
アンチウイルスソフト名＋アンインストールで検索。必ずしてください。
今のアンチウイルスソフトが削除できたら、以前のものが削除できないかおためし。

一般的にアンチウイルスソフトを削除するには、ネット接続を切断。
アンチウイルスソフトを停止、または終了。してアンインストールします。
ファイル使用、実行中だと削除できないことがあります。
パソコンがにわかにやかましく危ない危ないを連発しますが、ネット接続が切断されているのですから、かまいません。

通知領域にアンチウイルスのアイコンが２つある状態ですか。
ならば、後で入れたものから右クリックで停止、終了など選択して削除できないかやってみてください。

すでに実行済みなら、ごめんなさい。

もうすでに手遅れかもしれません。アンチウイルスソフトがバッティングするといろんなところで不具合が出ます。
一発解決の方法をとるということも視野に入れてください。

お礼

ご回答、ありがとうございました。
記載の手法を含めて、対応を進めさせていただきます。

回答No.2

kawais070

パンダソフトは、アンインストールツールを公開していませんね。

http://www.pandasoftware.jp/scripts/panda/vb_bridge4.dll?VBPROG=User_call&IF=LIST&CATNUM=3&ID=799298748366&PG=product_support_detail.xsl
上記のように、問い合わせの上、送ってもらうしかないようです。

問い合わせにくいという気持ちもわからなくもないですが、
問い合わせてください。

お礼

ご回答、ありがとうございました。
問い合わせた上、対応を進める方向で考えさせていただきます。

回答No.1

kawais070

削除できないウイルス対策ソフトの名前を秘密にされては
回答できません。

代表的なウイルス対策ソフトのアンインストールツールへの
リンクを紹介しておきます。

(ノートン・Symantec)
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/Symuninst/

(ウイルスバスター)
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915

(マカフィー)
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

補足

たいへん失礼いたしました。
ソフトは、以下のものとなっております。
http://www.pandasoftware.jp/
少々マニアックなところで申し訳ありません。

こちらへ問い合わせることも考えたのですが、削除の方法ということで、問い合わせにくいのと、
当方の知識不足で簡単にできるようなことの可能性もあったので、こちらへ質問させていただいております。