- ベストアンサー
オークション落札後に不良品だと言われたのですが…
xiaolong_gooの回答
- xiaolong_goo
- ベストアンサー率29% (39/131)
オークションでは、様々な商品が取引されています。 中には、まったくの新品や壊れて使い物にならないようなものなど、ほんとにその種類や状態は数え切れません。 出品者としては、出品する物品の状態（新品か中古か、完動品かジャンクか）をできるだけ詳しく書くべきですし、その商品の実際の状態を確認してから出品するのが義務だと思います。 あなたが、商品の状態を確認せず（新品だからという理由で）出品し、「壊れている」事を明記しないで落札者に送付したら、もちろん落札者からクレームがつきます。この場合はやはり出品した商品が返送され、返金してほしいということになれば、返金すべきでしょう。 商品の状態を詳しく明記してかつ、「壊れている」事までせつめいしていたのならば、落札者もそれを納得の上で入札したのですから、クレームをつけることは筋違いですが、今回の場合は、あなたに非があるといわれても仕方がないのではないでしょうか。
関連するQ&A
- オークションで間違えて落札
会社の人に頼まれて、オークションでパソコンのソフトを 買ったのですが、間違えていたそうです。 商品は、新品未開封です。 もちろん、お金は払ってくれますが、気の毒なので 私がオークションで出品をして少しでも商品代金の足しに してあげようと思うのですが、オークションで落札した商品を すぐにオークションで出すのは、問題ありませんか？ （商品は、返品は不可になっています。） 出品可能な場合、落札相手に連絡を入れた方がいいのでしょうか？ 出品内容を記載する時に、オークションで落札した商品と 記載した方がいいのでしょうか？ よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- オークション落札で、届いた商品が不良品でした…
オークション落札で、届いた商品が不良品でした… 最近初めてオークションを利用して楽器を落札しました。 注意事項には ・商品知識につきましては素人なためお品の真贋や部品が全て揃っているか等の詳しい事は分かりませんので写真でご判断下さい。 と、書いてありサビやへこみなどアップで写されている写真等もあったので そこらへんは承知の上で落札しました。 ですが ・当方では特段の記載が無い限り全ての出品物について完全に売り切りでいかなる保証も一切行っておりません。 ・ジャンク品ですので一切のクレーム・返金・返品には応じる事はできませんのでくれぐれも考えて入札して下さい。 とは書いてあるのですが、写真ではきちんと組み立ててあったのに 本日手にとってみたら大事な部分がぽろっと取れてしまいました。 これは確実に今とれたとかじゃなくて、前からなので 出品者も理解しているとは思うのですが、そこらへんの説明は 一切していなくてきちっとくっついているような写真をとってあったので いくら素人とか、ジャンク品とかクレーム・返金・返品をうけつけないと 言われてもなかなか理解できません…。 オークションは初めてですし、よく分らないのですが こういうものなのでしょうか…？ヘルプのところには出品者と話し合いましょう なんて書いてありますが、クレーム・返金・返品には応じないと書いてあるので これだと無理なんでしょうか？ どなたか教えて下さいω・｀；
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- オークションについて
回答お願い致します。 つい先日某オークションにて福袋を落札しました。 商品説明には『新品未開封』と記載してありました。 今日届き早速開けてみると確実に開封した形跡が… 新品の商品の中に明らかにタグなしの毛玉の付いた服が入っておりました。 その事を出品者に連絡しました所、『代理出品で、その友人はたくさん福袋を買っていたのでそのような事はないと思いますが…もし中古が入っていたら申し訳ございませんでした』と連絡がきました。 代理出品という事と開封済みならそう記載して頂きたかったと伝えた所、『配慮が足りず申し訳ございませんでした』と謝罪されましたが、代理出品&開封済みなら入札は絶対しませんでした(>_<) 18000円と高額でしたので無理とは思いましたが返金をお願いしましたが… やはり返金対応は出来ないとの事。 嘘を記載しているのに… この場合どうやっても返金はして頂けないのでしょうか??
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- オークション
オークションで、とあるＤＶＤ６０枚セットを落札しました。届いて見てみると１４枚目までは見れたのですが、１５枚目のＤＶＤが全く反応しませんでした。１５枚目以降も試したのですが、どれも見れず出品者に返金を要請しました。しかし出品者に、ノークレームノーリターンという約束だから返金はできないが、違う商品を着払いなら送ってもいいといわれました。確かに、オークションの記載にノークレームノーリターンと書かれており、新品未開封の品物でした。後、買う前に商品の写真で中国製ということはわかっておりました。中国製とわかっていながら買ったこちらが悪いのでしょうか。全体の４分の１もＤＶＤが見れなかったのに返金してもらえないものなのでしょうか。法律的にはどうなのでしょうか。こちらとしては納得がいきません。よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（法律）
- オークションを出品し、落札されたので発送しました。
オークションを出品し、落札されたので発送しました。 相手側から「故障してるので返品したい」と言われました。 でも、その商品は自分で買ったばかりで新品で故障もあるあずがない商品だったので、気に入らないだけなのかと思って、返金しますから返品お願いしますといい返金依頼に許可しました。 でも、品物は返ってこず、メールで催促しましたが無視。電話しても無視。 最終的に、オークションサイト退会。名前も住所も電話も分かっていますが、電話も出ないし、どうしたらいいかわかりません。何かいい方法はないですか？ ちなみに、お金とか商品の問題ではないです。お金も商品自体も大きいお金ではないのでいいのですが そんな金額なのに無視し、退会までする態度が何だか許せません。できるのであれば名前も公表したい気分ですが、それは犯罪になるので…苦笑 腹立たしいです。何かいい方法ないですか？
- ベストアンサー
- その他（趣味・娯楽・エンターテイメント）
- オークションで落札した商品について
落札後、商品が届いたのですが、やはり現物をみたら出来ればもう少し違ったタイプのものが、と思いました。（新品、未開封です）この商品をそのまま、再度オークションに出品するというのはだめでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（社会）
- Ｙａｈｏｏオークションで落札後に出品の取消しをしてもらうには？
オークション終了前は、出品の取消しも可能なようですが、もう終了してしまったら出来ないのでしょうか？ 先日オークションにて、新品未使用品ということで家電を落札したのですが、品物を頂いたら、傷がいくつも有る、明らかな中古品でした。 先方と話し合って、返品及び返金はスムーズに行きましたが、このままいくと出品者の都合か、落札者の都合かで「悪い」の評価がつき、次点の方の繰越がおきますよね？ 次点の方も新品ということで入札されていたのだろうし、出品時の説明が正しくなされていなかったので、繰越されても迷惑だと思うのです。 何か良い方法は有りませんでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- オークションでのトラブルです。落札者ですが、靴を落札したら表記と違うサ
オークションでのトラブルです。落札者ですが、靴を落札したら表記と違うサイズの靴が送られてきました。 オークションのページでは23.5と書いてあったので落札したのですが、届いてみたら24でした。 出品者はその商品を委託で出品していたため、よく分からなかったようです。 24では少し大きいのですが、もしかしたら気にならない程度の大きさかもしれません。 ですが、殆ど新品の商品なので一日試し履きしたら価値が下がってしまいます。 「デザインが気に入って購入したので、このまま返品するのは残念です。どうしたらいいでしょうか」 と出品者に聞いたところ、近日中に履いてみて、問題なければそのまま。 サイズが合わなかったら、試し履きによって商品価値が下がる為、落札者の送料負担で返品してくれ。 と言われました。 出品者のミスなのにこちらの送料負担なんておかしくないですか? 私としては、サイズ違いで履けなかった場合こちらで出品しなおすか友達に売るなりするので、その手間賃等も考えて逆にいくらか返金して欲しいと思ってますが、無理があるでしょうか?
- 締切済み
- オークション
- オークションで偽物を落札してしまいました。
はじめて。質問します。 よろしくお願いします。 先日、プラチナの指輪を３５０００円で落札しました。 本日届きましたが、ただのメッキ商品でした。 出品はプラチナ指輪と記載されていましたが、到着するとメッキの剥がれた跡がいくつもあり、 プラチナの刻印もないことから宝石店に見てもらいに行きましたらメッキ（プラチナのメッキでもない）でなんの価値もないとのことでした。 あと、１７号と記載されていたにもかかわらず届いた商品は８号でした。 こちらも高額商品をオークションで落札するという落ち度もあるかもしれませんのでご叱咤等あるかもしれませんが、返品、返金をお願いする手順等ご指導いただければ・・・・と思います。 通常返品を先にするのが普通のようですが、そのようなおもちゃを本物として出品されている方に 先に商品を送ってしまうのは不安です。 できれば、先に返金していただきたいのですが、どのような感じで相手に申し出たほうがいいのでしょうか？ そして、万一返金、返品に対応してくださらなかった場合のその後の対処法もご指導いただければと思います。 勉強代金にするには私にとっては高額です・・・。 ですが、商品代金さえ返金に応じてくだされば落札手数料は諦めてもいいと思っています。 ご指導よろしくお願いします。
- 締切済み
- オークション
- ヤフーオークションでニセモノを落札しました。
ヤフーオークションでニセモノを落札しました。 ヤフーオークションで某ブランドのバッグを落札しました。本物か確認するためにブランドショップに持って行き鑑定をお願いしたところ「買取できない」と言われました。念のためもう２箇所のところに行きましたが、鑑定士は同じ対応でした。 出品者に落札したバッグがニセモノなので返品したいことを伝えたところ、いかなる場合でも返品不可と記載してあるということで対応できないと言われました。おまけに、出品者に本物とニセモノとすり替えたのではと疑われました。実際のところ送られてきたバッグを開封する際に写真やビデオですり替えていない証拠を残していないので、出品者に反論できませでした。正直、出品者が事前に返品不可と記載している事と私がすり替えていない証拠を持っていないということで出品者の方に優勢であり、ヤフーや警察にニセモノのバッグをつかまされた事を訴えてもムダな感じがしています。 やはり、私はあきらめるべきでしょうか？何か他に返金してもらう方法はありますか？
- 締切済み
- オークション
お礼
お答えいただき、ありがとうございます。 確かに、正しく動くのかを確かめず出品したのは私の不注意ですね。 落札者の方と連絡をとり、返金することになりました。 これからも、オークションを活用するつもりですので、今後の教訓としていきます。