Symantecの無償ウイルス検出について

質問

Symantec Security Checkの無償ウイルス検出ができなくて困っています
OSはXPでInternet Exploreは6.0です。

ウイルス検出の開始ボタンを押しActiveXコントロールのダウンロード中と出てそれをインストールするとこまでは合ってるかと思うのですが、それからスキャンに進まず

「ウイルス検出」の実行ができません
「ウイルス検出」を実行するには、Microsoft Internet Exploer 5.0 以上を使用し、ActiveX とスクリプト処理を有効に設定する必要があります。

のように出てきます。
ヘルプを参考にしActiveXとスクリプト処理を有効にしてみてもできませんでした;;どなたかご指導お願いします(*_ _)

回答No.12

thanks39

＞ad-awareとspybotという週に何度かこの2つでやっているのですが…これでいいんですよね？

各ソフトのアップデートも行なわれた上での実施なら、100％ではないですが問題ないと思います。
しかし、セーフモードでしか見つからないスパイウェアもありますので、セーフモードでも行なわれてない場合はやられた方がよろしいかと思います。(PC起動時F8でセーフモードを選べます。)

＞トロイ、ワームなどはトレンドマイクロオンラインスキャンというので大丈夫かと思っていました。。；これじゃあ発見されないという事ですか？

いいえ、トレンドマイクロでも対応しているトロイやワームは多いですので、見つからないことの方が少ないと思います。ただ、PCに入ったら姿を隠しているものもありますので見つからないこともあり得ます。(実際シマンテック製品のアンチウィルスを入れているのに、トロイが入っていた方のご質問がありました。)
IEなどOSがおかしいだけで、ウィルスなどは無関係かもしれませんので、こればかりは何とも言えないです。
Ctrl+Alt+Delete同時押しタスクマネージャのプロセスで、不要なソフトが起動してないか確認してみてください。

＞IEのツール→インターネットオプション→セキュリティ→信頼済みサイト→サイト→*.symantec.comと入力し、このゾーンのサイトここの部分、削除しちゃって大丈夫でしょうか？

消していいです。ここに上記のアドレスを入れると、シマンテック セキュリティ チェックにアクセスするとき、ActiveXコントロールが自動的にインストールされますので効果があるかなと思いました。

回答No.11

thanks39

＞トレンドマイクロオンラインスキャンをやってみたところウイルスは発見されませんでしたと出てくるのですがね;;

あくまで可能性の話です。トレンドマイクロで対応してないものがあり得ないとも言えませんし、スパイウェアやトロイ、ワームなど、ウィルス関連ということです。(ちゃんと説明するべきでした。被害対策にもトロイと書かれてありますし。)
お気を悪くさせてしまったのかもしれませんので、この辺で退散させて頂きますが、正規認証が上手くいかないようですと、色々ご不便でしょうし、何か深い部分で問題があるのかもしれません。お役に立てずごめんなさい。

お礼

スパイウェア…ad-awareとspybotという週に何度かこの2つでやっているのですが…これでいいんですよね？;;
トロイ、ワームなどはトレンドマイクロオンラインスキャンというので大丈夫かと思っていました。。；これじゃあ発見されないという事ですか？

それと前に言っていた
○IEのツール→インターネットオプション→セキュリティ→信頼済みサイト→サイト→*.symantec.comと入力し、このゾーンのサイト
ここの部分、削除しちゃって大丈夫でしょうか？

回答No.10

qO_op

■インターネットでウイルススキャンを実行する方法 (シマンテック・セキュリティチェック)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030212230420958?Open&src=jp_w

必要な設定（最小限）

[ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］
インターネットゾーンを選択→［レベルのカスタマイズ］
『ActiveX コントロールとプラグイン』

［ActiveX コントロールとプラグインの実行]
（●）有効にする

［スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプトの実行］
（●）有効にする

［署名済み ActiveX コントロールのダウンロード］
（●）ダイアログを表示する

『スクリプト』

［アクティブスクリプト］
（●）有効にする

■Symantec Security Check
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/
↓
Virus Detection　[インストールする]
↓
Virus Definitions　[インストールする]
↓
チェックが始まります。

（うーん、やっぱり間違ってない…orz）

ギブアップ目前…

＞前にノートン・インターネットセキュリティ2002を入れてましたがもう削除済みです。

RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

『RnisUPG.exe』はここにあります↓
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953

残骸が残っているといけないので、一度完全にこの方法で取り除いて再度挑戦してみて下さい。

お礼

ノートン・インターネットセキュリティ2002を入れる前からスキャンができなかったのでそれは関係ないと思いますけど…どこか違う所に問題があるのでしょうかねぇ…

回答No.9

thanks39

USER_AGENTは正しいようですね。
セキュリティソフトは入ってないのでしょうか？

はっきり断定はできませんが、ウィルスに感染しているとそのようなことがあるようです。(↓例えばココの■41843です。)
http://www.higaitaisaku.com/kakolog/cbbs.cgi?mode=al2&namber=41652&rev=1&no=5&KLOG=2

気休め程度ですが、シマンテックのサイトにあったActiveXをインストールできないときの対処法です。
○IEのツール→インターネットオプション→ファイルの削除→すべてのオフライン コンテンツを削除するにチェックを入れてOKをクリック。
○スタート→ファイル名を指定して実行→regsvr32 wintrust.dll→OK
「wintrust.dll の DllRegisterServer は成功しました。」というメッセージが表示されればOK。
○IEのツール→インターネットオプション→セキュリティ→信頼済みサイト→サイト→*.symantec.comと入力し、このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認 (https:) を必要とするのチェックを外してOK
○詳細設定タブ→既定値に戻す→OK
○↓Windows Script 5.6を(再)インストールする。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=c717d943-7e4b-4622-86eb-95a22b832caa
○ C:\Windows\Downloaded Program Filesフォルダを開き、中のものを全て削除する。
コンピュータを再起動し、再度Symantec Security Check実行し、変わりないか調べてみてください。

被害対策の方(Windows ME)はIEのアンインストールで直られたようですが、XP SP2でできるのは、OSの再インストール(修復インストール)を除けば、システムファイルチェッカーと、IEが含まれているSP2の上書きくらいだと思います。(あまり効果は期待できないと思います。)
Windows XPでInternet Explorerを再インストールまたは修復する方法http://support.microsoft.com/kb/318378
SP2http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=049C9DBE-3B8E-4F30-8245-9E368D3CDB5A

お礼

>>USER_AGENTは正しいようですね。
セキュリティソフトは入ってないのでしょうか？

前にノートン・インターネットセキュリティ2002を入れてましたがもう削除済みです。

ウイルス感染…。トレンドマイクロオンラインスキャンをやってみたところウイルスは発見されませんでしたと出てくるのですがね;;

>>シマンテックのサイトにあったActiveXをインストールできないときの対処法です。

○↓Windows Script 5.6を(再)インストールする。

のところで

確認に失敗した : プロダクト キーが無効です

と出てきてインストールできませんでした…

回答No.8

noname#117893

No.2のものです。
回答が遅くて申し訳ありません。

御確認の通り、ウィルス定義ファイルのダウンロードというのを
実施したらそれまでと違うアイコンになって起動されるように
なりました。

参考URL：

http://www.symantec.co.jp/region/jp/avcenter/download/jp/JP-N95.html

お礼

ええとこれはSymantec Security Checkの無償ウイルスに対応してるんでしょうか？
一応ダウンロードしてみたのですが関係ないような気がして…

回答No.7

thanks39

何か情報を送信するのを遮断するソフトを入れてませんか？
↑意味分かりにくいかもしれませんが、IEのユーザーエージェント情報を(シマンテックの)サーバーに送るのを遮断していないかと言うことです。
↓こちらのページ(診断くん)にアクセスして、HTTP_USER_AGENTがMozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)みたいになっているか確認してみてください。
http://taruo.net/e/

お礼

ソフト…詳しくはよくわかりませんが

ページにアクセスしてみたところ

HTTP_USER_AGENT　Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

になっていました。どうなんでしょうか…？

回答No.6

qO_op

何かを見落としているのは間違いないんだけど、見つける事が出来ないぃ　orz

スクリプトを実行しても安全だとマークされてないActiveXコントロールの初期化とスクリプトの実行－無効にする

スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプト実行－有効にする

（とりあえず今まで書いた中で私の所と設定が違う所を発見。）

どうやっても、こちらでは普通に立ち上がっているので（汗）

お礼

こちらの2つの方もやったみたのですが無理でしたTT
ここまでやっても駄目な場合はもう諦めるしかないでしょうかね…汗

回答No.5

ryu-fiz

XP IE6ご利用とありますが…XP SP2、IE6 SP2であるとお見受けしました。

次のページを参考に見ています。
http://www.atmarkit.co.jp/fsecurity/rensai/clientsec03/clientsec02.html

ここで紹介されている標準設定と照らし合わせ、次のように設定を変更することを勧めます。

『ActiveXコントロールに対して自動的にダイアログを表示』
…『無効にする』を『有効にする』に変更。

これでダメなら、次の部分も変更を。

『スクリプトを実行しても安全だとマークされているActiveXコントロールのスクリプトの実行』
…『ダイアログを表示する』を『有効にする』に変更。

これでどうでしょうか？

安全性を考慮し、標準よりもきつめの設定にされたのだと思いますが、Symantecのオンラインスキャンの利用に際してそれが仇になった可能性がありますね。

お礼

ページご参考にさせていただきました。
XPの方はどう調べればいいかわかりませんがIEの方は更新バージョン:SP2と表示されてるみたいなので合ってるみたいです。

それで2つの部分を変更してやってみてもまだ前と変わらずスキャン出来ない状態です。。
再起動してやってみても変わらず;;一体何が原因なんだろう…。汗

回答No.4

qO_op

Internet Explorer

先程のセキュリティの設定ページの

スクリプト
アクティブスクリプト
（●）有効になってますでしょうか？

お礼

有効になっております。

回答No.3

qO_op

（間違っている感じはしないのですが（汗））
安全な所へ行くだけなのでセキュリティーを『低』にして
再度試してみて下さい。

あとどの画面まで進行するのかを、補足しておいて下さい。

Symantec Security Check
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/

お礼

ウイルス検出の開始ボタンを押し、

Internet Explorer－セキュリティの警告
このソフトウェアをインストールしますか?

という表示が2回でてを　インストールする　のボタンを押します。

それから1、2秒ほどスキャンするページが出てくるのですがすぐページが切り替わり

「ウイルス検出」の実行ができません
「ウイルス検出」を実行するには、Microsoft Internet Exploer 5.0 以上を使用し、ActiveX とスクリプト処理を有効に設定する必要があります。

このページになってしまいます。

それとセキュリティーを『低』にしたところエラーが出て
このゾーンに推奨されてるセキュリティのレベルは”中”です。
それよりも低いレベルが選択されています。”中”またはそれ以上のセキュリティレベルを選択してください。

とエラー出てできませんでした;;