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メールはできるがブラウジングができない
お世話様です。 先日、雷が鳴った日からパソコンの調子が悪くなりました。 メールはできるのですが、ブラウジングができません。 インターネットエクスプローラーが使えないため、ウィドウズアップデートやダウンロードしての再インストールもできません。 もう一度、インターネットエクスプローラーを正常に戻すにはどうしたらよいでしょうか？？
- dreamcat
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- kuroochan
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pingは通る状態ですか。 申し訳ありませんが、今一度スタート→コントロールパネルの中のプログラムの追加と削除の中にNortonを書かれているものが一つもないか確認してください。 そこにないのであれば、Nortonを一度再インストールして再度アンインストールしていただけますか。 それでも駄目であれば、システムの復元・再セットアップを考えなくてはいけない状態になるかもしれません。
補足
時間がたちましたが、ウィンドウズの再インストールをしてみました。 ＨＤをフォーマットしてです。 しかし、あいかわらずブラウズできないがメールはつながるという不思議な状態です。 いったい何が原因なのでしょうか？？
- kuroochan
- ベストアンサー率42% (3/7)
他のパソコンでブラウジングができるというのであればパソコン自体の問題の可能性が高いと思います。 一度セキュリティーをアンインストール（少し危険ですが）をしてみると繋がると思いますよ。 それでも駄目ならSafemodeとネットワークで起動（起動時にF8連打とか、Deleteを押しながら起動とか、メーカーによって操作は違いますので確認をお願い致します。）をしてみて繋がるかどうかを確認してください。それで繋がるのであれば、何かしらのソフトが邪魔をしてインターネットに繋がらないんだと思われます。 それでも繋がらないのであれば、今一度接続の設定を確認（設定が必要ない場合はしないでもOK）していただけますか。 よろしくお願い致します。
お礼
セキュリティーをアンインストールしてみましたが、どうも接続できません。 新たにオペラをインストールしてみましたが、やはりつながりません。 ＩＥを再インストールしようと試み、削除したところ復帰できずに困っています。ＸＰのＣＤがないと復帰は不可能でしょうか？？
- mr_rengel
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接続環境はＡＤＳＬですか？ＣＡＴＶですか？ ＣＡＴＶの場合、お住まいの地域によって帯域の調整をしています。 落雷などで設備の交換を行った場合、この帯域の調整を再度しなければいけません。 一度サポートにその旨相談されると良いと思います。 特に設定を変更されていないのでしょうからファイアウォールの設定を確認しなくてもよいと思いますがブラウザの通信を遮断していないか見てみるのもよいと思います。
お礼
早速ありがとうございます。 ケーブルテレビ経由のＬＡＮなのですが、別のパソコンはブラウジングもできるようです。 パソコン自体の問題でしょうか？
- kuroochan
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どうでしょうね。もしかしたら、セキュリティーソフトでブロックされているかもしれませんね。 もしそれでも表示されないのであれば、気休めですが、インターネットオプションの中のキャッシュの削除、セキュリティーを全て既定に戻し、WEBの設定のリセットなどをしてみてはいかがでしょうか。
お礼
早速ありがとうございます。 ケーブルテレビ経由のＬＡＮなのですが、別のパソコンはブラウジングもできるようです。 パソコン自体の問題でしょうか？
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補足の補足です。 Pingはつながりました。 ウィンドウズのファイアウォールも解除しました。 オペラでcould not connect remote server になってしまいます。
補足
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