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苦情が来ました
JT190の回答
> 普通郵便で発送したCDのケースの一部に損壊が見られるということで、責任を取れと強く言われています。 責任を取る義務はありません。 （取りたければもちろん取っても構いませんが） > 「壊れ物等の記載ナシで郵送途中に壊れたのならそれは出品者の責任に当ると思う」と・・・ 確か「壊れ物注意」や「折曲厳禁」等の余計な文言は、郵便物の表面には記載出来なかったはずです。 ・・・と、あいまいな情報では信憑性に欠けるので、ゆうびんホームページで調べてみました。 （下記リンク先参照願います） 内国郵便約款第13条によれば、郵便物のあて名記載部分（郵便物の表面）に記載できる事項は ・あて名及び受取人の住所又は居所の郵便番号 ・差出人若しくは受取人の職業、称号、商標、印鑑、電話番号、口座番号、取引銀行の名称、発送番号その他 これらに類する事項又は差出人若しくは受取人の氏名及び住所若しくは居所に密接に関連する事項 ・「至急」「机下」「親展」その他これらに類する文字又は日時 のみとされています。 つまり「親展」のように受取人に対する必要最小限の文言の記載は認められているけれども、「取扱注意」のような郵便局員に対する指示を勝手に記載することは、法的に認められていないのです。 したがって、質問者様が「取扱注意」等の朱書きをしなかったことは全く問題ありません。「書くべきだ」という意見が多いようですが、建前上は違法行為ですから説得力は全くないと思います。 > 相手の方によると『郵政省の調べで「壊れ物注意」と書いてあれば事故率が低いという統計がはっきり出ている』との事だそうですが本当でしょうか？ 絶対にウソでしょう。 郵政省自身が違法行為を奨励するはずがありません。 落札者に対して、公的な機関から発表されているソース（情報源）を明示させては如何でしょうか。 とにかく、クレーマーのクレームに応じる必要はありません。 というか、応じるべきではありません。
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