保証書を紛失したパソコンで故障発生、メーカーへの対応は可能か

質問

• NECのパソコンを購入してから2年未満で画面が真っ黒になり故障
• 衝撃を加えていないにも関わらず故障が続いているため、欠如品ではないか疑念
• 保証書は紛失しているが、購入した店舗のレシート＆領収書がある

回答No.15

noname#39524

手厳しく書きますがこれは結局自分の使い方に非はなく、修理代を払うのが嫌だというご質問ではありませんか？
見て思ったのは無理が通れば道理が通るという脅し・クレイマーにしか見えません
優良企業であるNECを脅すのとなんら変わりはないと思いませんか？
NECになんら問題はありません。欠如品でもありません。
メーカーは1年補償だった。
その間に壊れてしまったのならともかくその期間を過ぎたこと。
期間であっても保証書がないことなどです。
ハードの故障は補償外であることが多いと思いますけど？
例えば　貴方のご質問をみても
>実は、今年の1月にもパソコンの調子がおかしくなり、再セットアップしたばかりなんです。その際も、何の衝撃も与えていません。

再セットアップが衝撃と関係あると思えません。
ご自身の知識不足があるのではないでしょうか？
私はご質問からそうみえますよ？元々弱い部分もあるでしょうが使用ユーザーの知識不足なのではないか、と。
たまたま　以前使ってたマシンよりも故障が多いと感じているだけだと。

パソコンでなくとも家電でも人間でも同じ親から生まれた双子でも同じ健康な身体を持っているとは限りません。違いますか？
もちろん　貴方は不公平だと思われるかもしれませんが実際のところ、ユーザーの使い方による不具合というのはかなりあるんですよ。
ただ実際そうでもユーザーに対し、『お客様の使い方が悪いんです』とは言えないでしょう？
衝撃を与えたとか落としてないとか、それだけじゃないんですよ。
例えば寒い地域に住んでいるかたは通常よりPCへの負担が大きいです。
結露する地域、落雷が多発する地域でも故障率は高いです。

何より同じ製品でも個々の個体差はあるのです。
私はノートを使う場合は熱対策や煙対策もしてますし
UPS装置をつけ停電対策もしてます。それでも、壊れてしまうものなんです。

確かに同じ値段で2年で壊れる貴方と5年もつ方もいるでしょう。
しかしその使い方は必ずしも一緒ではないと思いますよ。
それと、ひと昔のマシンのほうが強いです。
性能が良くなればなるほど熱に弱いし繊細です。
もう一度、ご自分の使い方を考えてみてください。詳しい方が見ればすぐわかるんですよ。NECはよくないという人ほど中途半端な知識を持っている方です。
所詮どこもOEM生産。
中身をあけて見れば使っている製品なんてどこも一緒です。
そんなにも不具合のあるＰＣならどうせ今回2.3万で無理強いして直しても又壊れますよ。なのでさっさと下取りでもなんでもオークションでも売り払って新しいマシンを買ったらどうでしょうか？
結局は質問者様に問題が無くても、弱いマシンは弱いです。
直しても直しても、故障するものです。
ハズレを引いたといえばそれまでですけどね。

それとHD交換はそんなに難しくありません。貴方自身も周りの方でも探せば交換してくれる人を探せるのではありませんかね？メーカーにお勤めなら会社の方にでも頼んだらどうでしょう？他のNEC以外のショップにでももっていけばもっと安く交換はしてくれます。但し、まさしくメーカー補償から外れ自己責任ですけどね。
私なら5万かかるなら自分で直します　直せないなら139000円のDELLでも買ったほうが無理を通して安く修理させるよりマシですね。