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保証書を紛失したパソコンで故障発生、メーカーへの対応は可能か
Kenoyanの回答
- Kenoyan
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お怒りは判らないでもないですが、２年使えたのであれば初期不良にもなりませんし、今回のケースでメーカへの要求は難しいと思われます。 以降ちょっと辛口なので不快に思われるかもしれませんが、ご容赦下さい。 質問者さんは衝撃をしきりに挙げられていますが、PCは熱にも弱い製品です。例えば西日が当たる室内に設置されていたり、ましてや直射日光が当たれば、部品は熱でかなり劣化してしまいます。加えて湿度にも弱いですし、落雷ノイズや瞬停にも弱いです。 今回はメーカの修理見積もりでHDD故障の可能性、となっていましたが、HDDの寿命は合って無きが如きです。１年以内で壊れてしまう場合も多々ある部品です（当たりハズレ、の部類に入りますが）。 自作や業務を含めた当方の経験では、２年程度であれば「そんなもんだね」の感覚になります（当方が会社で使っていた時は、HDDは約半年～１年ごとで壊れました。自宅PCのHDDも約１～２年で壊れます。勿論ノート用HDDです）。 保証が１年という事は、メーカの設定する動作保証が１年程度と言う事を指します（早すぎるとは思いますが）。つまり１年以上経てば壊れるかもしれません、と言う事なんです（残念ながら）。 ただ不思議に思うのは、今回の故障はホントにHDD不具合なのか、よく判りません。恐らくシステム基板側の不良（電源など）ではないかと思います。また、HDD交換で４～５万は、ちょっと高いように思えます。 メーカに品質姿勢を問うのであれば交渉は有効ですが、もし価格面だけであれば、一般のPC修理会社も検討されてみては如何でしょうか。「パソコン修理」等で検索するとかなり出てきますし、価格は結構リーズナブルです。
noname#39524
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