IP電話にノイズが入ります

質問

新築しました。
電話線を引きました。
yahooBBのIP電話にしました。
ところが、使用中に時々ザーッ、と雑音が入るのです。電話業者は、信頼のあるメーカーの電話線を使ってきちんと工事をしており、異常はない、原因がわからないと言います。
NTTも呼んで屋外の配線などをしらべてもらいましたが、問題はないといい、原因がわかりません。
（工事の人が試しに電話を使ってみるときには雑音が出ないのです！！）
これはIP電話の特性なのでしょうか。

お分かりになる方、よろしくお願いします。

回答No.2

wif87 · ベストアンサー

お困りのようですね。
私は元その専門です。

それは『ご自宅の環境によるIP電話の特性』の特性です。
つまりNTTではなくヤフー側の問題の為、どれだけNTTに調べてもらってもこれは解決に結びつきません。
原因は『宅外』か『宅内』か『モデム』のいずれかにあります。
その為、宅内に問題があった場合、それを改善すれば直る可能性が高いです。

こういった問題はサポートセンターではなくテクニカルサポートセンターではないといけません。
http://bb.softbankbb.co.jp/inquiry/tech.php

BBフォンの問題はテクニカルにお電話をされても、基本的に質疑応答がメインとなる為、私でもほぼ同等のご案内は出来ると思いますが、テクニカル程のサポートツールは無い為、すぐに分かる事でもここでは聞かないといけなかったり、調べられない情報があるなど、確実性を求められたりご心配であればテクニカルにお電話下さい。

電話が繋がり難い、架けてる暇が無い、ネットで気軽に(？)確認したいなど、ご要望があれば私がご案内致します。

※このサービスはベストエフォートですので、最善のサポートはさせて頂きますが、必ず直るとは保障できませんのでご了承下さい。

※テクニカルにお電話された場合、質疑応答がメインとなり、1時間以上の長時間の電話・状態確認の為の2～3回の折り返しの電話が必要になる可能性はあります。裏を返せば、ここでの私とのやり取りも、たくさんの質疑応答と、その原因に対する確認や改善がメインとなりますので、その覚悟をお願いします。