ノートン インターネットセキュリティーで問題が・・・

質問

ノートンインターネットセキュリティーを導入しているＸＰパソコンで、
パソコン起動時にノートンのウィンドウが毎回開き、
【重大な問題が発生しました。ソフトをアンインストールして下さい。】
なる警告文が現れ、インターネットセキュリティーに対する、
一切のアップデートが不能で、メールからウィルススキャンから、
全てが停止状態になったまま、ザルのようなセキュリティー状況です。

しかも最悪なのが、アンインストールが出来ないこと。
何度試行しても、途中で問題が発生しアンインストー
ルが中断⇒中止。

以前ＡＤＳＬの通信状況が極めて悪い時期があり、
ウィルス定義ファイルの更新に失敗してからおかしくなりました。

サポートも平日1時間保留状態で待ちっぱなしが数回、
あまりにも繋がらず、待ってる間も課金される為、
Ｑ＆Ａで似た症状を探し、解決方法を試したりもしましたが、
結局何も解決しないまま数ヶ月たっています。
どなたかアドバイス頂けたら助かります。

回答No.2

Eureka_ · ベストアンサー

一度システムの再インストールをかけるべきだと思います。

ノートン2005利用者としての意見ですが、真っ当なシステム構成ならそうそう不具合を起こすソフトではないです。
システム自体に何らかの不具合があって、システム依存の強いノートンも引きずられて不具合を起こしているとかそういった辺りではないかと推測しますが。

数ヶ月そういった状態で過ごされたとのことでウイルスの侵入なども懸念されます。一度まっさらな状態から環境を再構築して、それでもノートンがダメだとするなら他社ソフトへの乗り換えが選択肢に入ってくるでしょうか。

＃現状に他社ソフトを導入するような場当たり的な対応では余計システムの混乱が拡大すると思います。これは避けるべきです。

お礼

今年購入したばかりのメーカー製ＸＰパソコンで、
ソフトのインストールも大きい物はノートンだけで、
他はプリインストール済みのものばかりです。
ネット専用機として購入し、ネット・メール以外は使っていません。

なぜ急にこんな事になったのか、理解できず、
何とかなるんじゃないかと、変に頑張ったせいで、
時間だけがたってしまいました。

保存しているデーターも、すぐ引っ越せるファイルばかりなので、
再インストールも視野に入れて作業を進めたいと思います。

何せ【アンインストール出来ません】の警告表示でパニくって、
ノートンのせいだとばかり考えていました。
根本から治す必要があったのですね。
良いアドバイス有難う御座いました。