個人情報保護

質問

今年の三月に金融機関宛に書類を郵送したところ、先々週の金曜日に違う方（Aさんとします）の個人情報が書かれた書類が一枚入っていたとの連絡を受け、私は有給中たったので、会社の人に引き取りに行っていただきました。
上司からも注意され、これから気をつけるように言われ、深く反省しております。
幸いAさんには知られていなかったということなので、よかったといってはいけないのでしょうが、すこしほっとし、二度とやらないようにチェックをもう一回することにしました。
今日のことです。AさんからFAXがあり、ある金融機関から手紙が来て、どういうことなのかきかれました。
「貴方様の書類を○○会社の誤りで受け取りました。個人情報の流失と思いまして、速やかに○○の方へ返却はいたしましたが・・・中略　あまりのずさんな対応に心配になりましたので、書面にてご連絡申し上げます」（金融機関名)
Aさんには社長が謝罪に行きました。
金融機関にも不愉快な思いをさせたと思い、謝罪の電話をかけたのですが、Aさんにはこういう手紙は送っていないとのことです。
ミスだけでもかなりのショックです。また、得意先にこういう書面が行ったということもショックです。
内部のものかもしれないとも思いますが。
質問です。
こういう書面を送るということは、やはり正義感からでしょうか？
また、二度とこういうことがないようにいろんな面で考えていかなければならないのですが、皆さんは個人情報を扱う際にどのようなことに気をつけていらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#15025

問題なのはＡさんがなぜ貴方のミスを知ったのかなんです。
貴方もしくは勤務先ががＡさんにミスを伝え謝罪した結果Ａさんが知ったならまだ良いんですけど。
貴方が書いていることが事実としたら金融機関はとんでもないミスを犯している可能性がありますね。
早急にＡさんに金融機関から届いた手紙を貰うべきです。その上で金融機関の法務担当部署へ事実をありのままに伝えて調査対応させるべきでしょう。

お礼

回答、本当にありがとうございました。
Ｎｏ１の方に書いたとおり、内部のものであることがわかりました。
個人的な恨みでしたことではなく、その人なりに考えてしたことのようです。
社長とその人と私と話し合い、これからの個人情報保護に対する姿勢を考えていきます。
ただ、金融機関の方、お客さんにはご迷惑をかけてしまいました。
ここで回答いただいた方たちにも大変感謝しております。
忙しいは言い訳にならず、個人情報を扱う身として、深く反省し、まずは個人情報保護の勉強から始めたいと思います。
本当にありがとうございました。
申し訳ありません。ポイントをお二人に均等に差し上げたいのですが、先着順でお送りしたいと思います。
本当にありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
Aさんはその金融機関からと思われる手紙で、こちらのミスがわかったようです。
残念ながらこちらからAさんに謝罪してAさんが知ったわけではありません。
本当はこちらから早く謝罪しなければならなかったのですが。
金融機関の担当者に聞いてもそういう手紙は出していないという返事でした。
AさんからのFAXは保存しています。
ただ、会社内部のものかもしれないという気もしています。
社長と相談して、その金融機関に問い合わせしてみます。
ただ、社長はAさんには謝罪したのだから、これ以上問題をぶり返さないほうがいいという考えです。