個人情報保護

質問

今年の三月に金融機関宛に書類を郵送したところ、先々週の金曜日に違う方（Aさんとします）の個人情報が書かれた書類が一枚入っていたとの連絡を受け、私は有給中たったので、会社の人に引き取りに行っていただきました。
上司からも注意され、これから気をつけるように言われ、深く反省しております。
幸いAさんには知られていなかったということなので、よかったといってはいけないのでしょうが、すこしほっとし、二度とやらないようにチェックをもう一回することにしました。
今日のことです。AさんからFAXがあり、ある金融機関から手紙が来て、どういうことなのかきかれました。
「貴方様の書類を○○会社の誤りで受け取りました。個人情報の流失と思いまして、速やかに○○の方へ返却はいたしましたが・・・中略　あまりのずさんな対応に心配になりましたので、書面にてご連絡申し上げます」（金融機関名)
Aさんには社長が謝罪に行きました。
金融機関にも不愉快な思いをさせたと思い、謝罪の電話をかけたのですが、Aさんにはこういう手紙は送っていないとのことです。
ミスだけでもかなりのショックです。また、得意先にこういう書面が行ったということもショックです。
内部のものかもしれないとも思いますが。
質問です。
こういう書面を送るということは、やはり正義感からでしょうか？
また、二度とこういうことがないようにいろんな面で考えていかなければならないのですが、皆さんは個人情報を扱う際にどのようなことに気をつけていらっしゃいますか？
よろしくお願いします。

回答No.1

nodusan · ベストアンサー

お世話になります。

金融機関には、顧客情報守秘義務があります。
上記の内容は信じる事ができません。
本人の了承なしに勝手に送る事はないでしょう。仮に事実ならＡさんに届いた書面を証拠して押収すべきです。

どこの金融機関ですか？
hanakikumaruさんは嘘をついているのですか？
質問の内容に理解できません。
「皆さんは個人情報を扱う際にどのようなことに気をつけていらっしゃいますか？」なんて、のんきな事を質問している場合ではないのでは？

ここでの問題は、金融機関が、本人の了承もなしに、情報漏えいした事の事実の方が重要なのですよ

お礼

大変お世話になりました。
今日金融機関に行き、確認、話し合いをしました。
やはり、金融機関はその手紙に関しては送っていないということでした。
会社に戻り、社長に報告していたら、ある社員から自分が送ったと言われ、この件でよく話し合いました。
個人情報に対する会社の態度と対応、個人情報保護に対する取り組み、そのほかいろいろと疑問に思っていたようです。
これを機にもう一度個人情報の取り扱いについて考え直します。
そして、二度と間違いがないように気をつけたいと思います。
アドバイス、本当にありがとうございました。
金融機関の方にもご迷惑をかけ、何よりもお客さんにご迷惑をかけてしまいました。
本当に、ありがとうございました。

補足

アドバイスありがとうございます。
事実です。今日、出張先に会社から電話があり、Aさんから、金融機関からの手紙がFAXで送られてきました。
それに、詳しい説明をしてくださいと書いてあり、社長が説明に行きました。
忙しかったといえ、私のミスです。
この点に関しては、言い訳は出来ません。
ただ、この手紙を送ったと思われる金融機関は、こんな手紙は出した覚えはないといっております。担当の方に文章を読み上げたのですが、声も出ないという感じでした。
金融機関が情報漏えいしたということですが、こちらの会社のミスを先方に伝えたというところでしょうか。
正義感からかもしれませんし。
JAです。