ノートン インターネットセキュリティ2004について

質問

インストールしてからずいぶん経ちますが、２月位からアンチウィルスの定義が更新できずに、エラーばかりだったので、アンインストールして再度インストールしようとしました。
そしたら、これまたエラーが出てインストールできなくなりました。
エラーメッセージは【This MSI must be launched through setup】
どうしたら良いと思いますか?

回答No.4

kerman · ベストアンサー

え、と#2でご紹介したページは表示できたでしょうか？

一応、内容としては
(1)
過去バージョンのアンインストールの不具合を原因と考え、2003以前のバージョンの完全インストール行う

RnisUPG.exe ユーティリティで Norton Internet Security/Norton Personal Firewall を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947

(2)
それでも駄目な場合、Windows Installerに格納されたNIS関連の情報が壊れているのが原因と考え、この情報を削除する。

Windows Installer Clean Up ユーティリティを使用してシマンテック製品のインストール履歴を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040527163142943

となっています。

#1さんご紹介の2004の完全アンインストール→2003の完全アンインストールまでは行われたとのことですが、Windows Installer Clean Up ユーティリティの方は試されましたか？

それでも駄目だとあとは、これまでの経緯を可能な限り詳細に記してサポートに問い合わせるしか思いつきません。

オンラインサポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

もしまだでしたら
[自動サポートアシスタント]を実行の上対処法があれば実行→解決できればめっけものですが「うまくいかなくてもその操作と結果」、エラーメッセージが出なくても[自動サポートアシスタント]を実行した旨を問い合わせ時に付記してください。

自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

お役に立ちませず。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20040527163142943

お礼

皆々様に御礼申し上げ致します。
いきました。(^o^)丿
もう、感激物です。
アップデートには何度か失敗してますが、根気よく頑張ります。
もう、インストール出来ただけで満足です。
本当に有難うございました。 m( ＿ ＿ )m

回答No.3

kerman

#2補足します。

#2のリンク先について、数回チャレンジされるかあるいは

Symantec サービス&サポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

でキーワード欄に以下をコピペして

20031019145316947

[よくある質問全て]のチェックをはずして[Norton Internet Security]のみにチェックを入れ検索してみてください(Norton Personal Firewallでもいいです)。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

お礼

色々有難うございました。
残念ながら、未だに駄目です。
何度か色々試してみました。
2003の完全抹消はあるのですが、2004には適用していなかったのですが、試しにやってみました。
結果、・・・。
色々ご助言戴いているのも関わらず、復帰できなくて申し訳ございません。

回答No.2

kerman

#1さんのアドバイスがより総合的かと思いますが、それでも駄目な場合、以下のページ[問題が解決しない場合]をご参考に。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

エラー: 「This MSI must be launched through setup」 が Norton Internet Security/Norton Personal Firewall のインストール時に表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031019145316947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031019145316947

お礼

有難うございました。
アンインストールの際に【変更】ではなく【削除】で行ってしまった事が原因かな。 とほほ。。。(T_T)
残念なことに、こちらのサーバーには繋がりませんでした。
時間をおいて再チャレンジしてみます。

回答No.1

kotaechan

このページを見たことありますか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947?Open&src=jp_w

お礼

有難うございます。
でも、解決しません。(T_T)