どんなバイクショップが好まれるのでしょうか

質問

よろしくお願いします。
（アンケートカテゴリか、こちらか悩みましたが、こちらに投稿させて頂きます^-^;）

知人が小さなバイクショップを経営しているのですが、昨今の不況、零細ゆえの様々な困難もあり、経営的に悩んでいます。

そこで、バイクをよく乗られる皆さんに教えて頂きたいと考えています。

ズバリ、

・バイクショップに何を望みますか？
・どんなサービス（購入後、購入前）があったら利用したくなると思いますか？
・購入する時に、価格以外に重視されるポイントは何ですか？
・購入後には、どんなバイクショップなら付き合いたいと思いますか？

のようなポイントを考慮して頂き、回答を頂けると嬉しいです。

私もＹＡＭＡＨＡの１２００ＣＣに乗っていたりするのですが、かなりライトな乗り方をするので、よいアイディアがありませんでした・・＞＜

バイクをこよなく愛しているライダーの方、ぜひぜひ、ご回答を寄せて頂ければ幸いです。

よろしくお願いします！

回答No.15

noname#13214

ちょっと逆の見方で「嫌われる実例」を書きます。

１：契約が不透明
見かけた実例は、ローンで購入したときのバイク名義がローン会社であったことにクレームがついたケースがあります。本人名義のままでもローンを組めるバイク店もあったことからトラブルになっていました。
２：態度が不親切
整備をお願いすると、購入店舗かどうか不親切・無愛想に聞いてきて、「よその購入ならお断り」という態度がみえみえ。「他店で購入バイクでも受け入れる。でも、整備時間と作業優先は下げるか、割り増し料金にはさせてね。」と言われるほうが納得しやすいはず。しかも、自店で購入した客の顔を忘れたうえで、こんな態度をとられると、2度と買いたくなくなる。
３：料金が不明瞭。作業報告がいかげん。
予想外の手数料・相場よりも過大な工賃が納品書に書かれていると、次回は別のお店にしようという気持ちになる。また、OIL交換をお願いしたときの消費OIL数量がまちまちであったりすると、「ほんとうにOIL交換しているのか？」「だまされてるのか？」と思えてくる。
４：自店の客かどうかもわからない。
ナンバープレートをパソコン管理していれば自店客かすぐわかるはず。そうなれば、走行距離や年式などのメンテナンス整備記録も管理でき、次回乗り換えのお勧めもできるはず。このような管理不十分である情況は、ホンダ・ドリーム店もいまだ似たような情況。大型店よりもきめ細かなサービスをして、差をつけるチャンス。顧客管理がしっかりできればリピーターが必ず増えるはず。
５：値引き
大型バイクなら値引きは1割引というのが相場なので、相場に追随した値決めなら、不信感は出てこない。