Nortonが開かないです

質問

Norton Internet Security、Norton systemworksともに開きません。
開こうとすると、Windowsインストーラというタブが出ます。
内容は「インストールの準備中・・・」表示されていて、キャンセルボタンがあります。
しばらくすると消えて何も変化ありません。
キャンセルボタンを押すと、Norton WMI updateのタブが出て、同じく消えて何も変化ありません。
アプリケーションの追加と削除の項目に、Norton WMI updateがあったので削除しようとしましたが、削除できません。
Norton（Internet Security、Norton systemworks共に）アンインストールし再度インストールしましたが結果は同じでした。

もし同じ状況で対応した方、ご存知の方は教えてください。
宜しくお願いします。

環境　windows2000
Norton Internet Security2004・Norton systemworks 2002

回答No.2

syunmaru

バージョンの違いによるソフトの競合の様な気がします。

ですけれど、Norton Internet Security2004だけでも、不調という事は、メール対策の、スパムメールが、悪さする場合が、あります。
これを、一旦、無効にして、確認してください。

私の場合も、違うパソコンで、これが、悪さをして、パソコンの動きが、変になりました。

お礼

ご回答ありがとうございました。
お礼が遅くなって申し訳ありません。
いろいろと調べてみたところ、「アプリケーション (プログラム) の追加と削除」でアンインストールしても完全に出来ていないのではないか、ということでsymantecのサイトにある「SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法」を試してみました。
その後Norton Internet Security2004・Norton systemworks 2002を再インストールしたら問題なく使えるようになりました。
ありがとうございました。

回答No.1

syunmaru

私の場合は、Norton systemworks2004,Norton Internet Security2004を、インストールしましたが、問題なくインストール出来ました。

推定原因ですけれど、Norton Internet Security2004のみを、インストールして、どう言う風になるのか、確認してください。
それで、問題が、無ければ、Norton systemworks 2002を、インストールする際は、途中で、カスタムインストールを選び、AntiVirusを、インストールしない様にしてください。

これで、両方が、問題なく使えると、思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
Norton Internet Security2004のみをインストールした場合ですが、やはり上記と同じような症状が出ます。
試しにNorton Internet Security2004をインストールせずにNorton systemworks 2002のみをインストールしてみたのですが、この場合は問題なく使えてるようです。
問題はNorton Internet Security2004の方にあるのかも・・・、という感じです。