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印刷ジョブは入っているのに印刷できません。

はじめまして。よろしくおねがいします。 先日プリンターがエプソンPM-950Cが故障したので 代替機がきたのですが、印刷ジョブは入っているのに プリンターが無反応です。 コントロールパネルでプリンターを開けると Microsoft Office Document Image Writer の 画面になります。印刷を押してもプリンターは無反応です。 OSはXPです。よろしくおねがいします。

noname#10228

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  • 回答No.2
  • 4G52GS
  • ベストアンサー率71% (1969/2770)

代替機の機種がわかりませんが、もし、他社のプリンタだったら、ドライバの相性が悪く正常に動作しないことがあります。 念のためご確認を。 また、全く同じ機種でもUSB接続の場合、1台づつシリアルナンバーの認識を行いますので、ドライバーに「~コピー2」というようなものができている可能性もあります。 認識がうまくいかないと、通常使うプリンタが別のものに設定されていることもあります。 ただ、プリンタのフォルダを開くといきなり「Microsoft Office Document Image Writer」の画面になるというのも解せません。「スタート」→「設定」→「プリンタ」としても、同じでしょうか?

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  • 回答No.1
noname#113407

プリンタードライバーが認識されていないようですから一度電源を切ってからプリンターをつなぎもう一度電源を入れて認識させてください。 コントロールパネルでプリンターを開けると認識されてるか判断できます。

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質問者からの補足

さっそくの回答ありがとうございます。 試してみたのですが電源を切ってもう一度入れると ファイルをダウンロードしてくださいとダイアログが 出てきたのでOKにして 印刷にするとMicrosoft Office Document Image Writer が起動し印刷OKを押しましたが保存の画面が出てきてOKを押すとワードの文章拡張子docがmdiになってしまいます。 印刷もできません・・・・ よろしくおねがいします。

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