ウイルスバスター2005が原因で接続に支障が

質問

現在
OutlookExpressの最新版で普通に送受信などを行っているのですが、
別のすべてのソフトからは接続できません。
例えばIE6やDreamweaverなどです。
なのでこれらは、まずOutlookExpressで接続をしてから使います。そうすれば問題なく使えるようです。
ただ、OutlookXPは接続は確立できるようですが、
たとえOutlookExpressで接続をした後でもメールの送受信がうまくいきません。

フレッツADSL４０M。モデムはNTTのMS4。

状況は
outlookXPで送受信をすると送受信の過程を示すウィンドウが開きますが、
「送受信中」の状態でフリーズしたかのような状態になります。送受信を中断したら別にコンピュータ自体はフリーズしていません。
outlookXPのメールアカウントのところで「アカウント設定のテスト」というのをやると
４つのエラーが出ていました。

それで、ウィルスバスターを終了してから再び「アカウント設定のテスト」というのをやると
エラーが一つになります。

質問は、
その１
ウィルスバスターを終了するとエラーが減るということは設定がおかしいということだと思うのですが、どうすれば直りますか？
その２
残りの一つのエラーはどうすれば直りますか？

ユーザー名とかパスワードとかその他もろもろは、outlookexpressからインポートしてきており、
間違いないです。

アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.2

hamahamachan · ベストアンサー

OutlookXPを使ってないので、あまり参考にならないかもしれませんが。

OSは、WindowsXPでしょうか？もしXPのSP2だったら、ウイルスバスターインストール時にXPのファイアウォールはどうしましょう？のようなメッセージが出たと思いますが、どうされましたか？通常は、Windowsのファイアウォールは無効にし、ウイルスバスターのファイアウォールを有効にして使います。両方有効にすると、インターネットの接続速度が遅くなるらしいです。

次に、ウイルスバスターのファイアウォールの設定は、ご自身で何か変更されていますか？通常だと、家庭内ネットワーク1ですが、ルーターを使われているときは2を選びます。

もしかすると、除外リストにOutlookなどを「拒否」で追加してしまったとか。念のため、
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=9928
を参考にしていただいて、解決方法の３番までやったところでリストを確認してみてください。もし、該当のソフトウェアによるアクセスが拒否になっていたら、それを削除するか、許可に変更してみてください。

あと、「エラーが４つ」とか「１つ」というのは、どういうエラーなんでしょう？？その機能を知らないので、まったくそのことは考慮せず、ただ、「ネット接続ができない」ということから、上記を書いてみました。

お礼

ウィルスバスター2005をおっしゃられたとおりに確認すると、確かにOUTLOOKで「拒否」とOUTLOOKで「許可
」というのが２つありました。何でこうなっているのか不明ですが、拒否を削除するなどして、ごちゃごちゃやっているうちに直りました！！
しばらく様子を見てみます。
ありがとうございました。

補足

教えていただいたものは、今日はちょっと無理なので、明日に試してみます。
なお、エラーのことについては、一つ前の「答える」に補足しましたので、ご覧ください。
取り急ぎ書かせていただきました。
よろしくお願いします。

回答No.4

noname#187949

補足情報ありがとうございます。

補足情報を見ると複数の原因がありそうなので、私で解決できるか分かりませんが、ひとつずつ問題を解決して行きましょう。

まず１つ目の問題ですが、ウイルスバスターを終了しても下記のようなエラーが出ているということなので、まずはこちらを直しましょう。

> ・受信メールサーバー(POP3）のログオン：受信メールサーバー(pop3）にログオンできません。「ユーザー名」「パスワード」と「電子メール」フィールドを確認してください。

このエラーはアカウントエラーなので、OutLooｋExpressからのインポートに失敗している可能性が考えられます。
なので「ユーザー名」「パスワード」と「電子メール」を再度入力してエラーが再現するか確認してみましょう。

まずは、ウイルスバスターが居ない状態でOutLooｋが正常に動くようにしましょう。
その後、こウイルスバスターを起動して再度テストし、結果がどうなるか確認しましょう。

１回で明確な回答ができませんで、申し訳ありませんｍ（＿＿）ｍ

ついでに、各エラーについて考えられる原因を書きますね。

> ・テスト電子メール　メッセージの送信：指定されたサーバーは見つかりましたが、サーバーから応答がありません。ポートとSSLが正しいかどうか確認してください。これらの設定にアクセスするには、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブを開いてください。

送信サーバへの接続は出来ているがメールを送信するための通信ができないようです。
hamahamachanさんも言っていますが、
「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、
・送信メール（SMTP）の番号が25になっているか？
・このサーバーはセキュリティで保護された接続　にチェックがついていたりしないか。

> ・受信メールサーバー（POP３）へのログオン：指定されたサーバーは見つかりましたが、サーバーから応答がありません。ポートとSSLが正しいかどうか確認してください。これらの設定にアクセスするには、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブを開いてください。

受信サーバへの接続は出来ているがメールを受信するための通信ができないようです。
こちらもhamahamachanさんも言っていますが、
「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、
・受信メール（POP3）の番号が110になっているか？
・このサーバーはセキュリティで保護された接続　にチェックがついていたりしないか。

> ・受信メールサーバー（POP3）の検索：受信メールサーバー（POP3)に接続できません。「受信メールサーバー」フィールドのサーバー名を確認してください。情報が正しい場合は、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブでポート番号とSSLの情報を確認してください。

受信サーバへの接続ができないようです。
なので、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「サーバ」タブで設定している
・受信メール（POP3）で設定しているサーバ情報がまちがっていないか？
また、こちらもhamahamachanさんも言っていますが、
「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、
・受信メール（POP3）の番号が110になっているか？
・このサーバーはセキュリティで保護された接続　にチェックがついていたりしないか。

> ・送信メールサーバー（SMTP）の検索：送信メールサーバー（SMTP)に接続できません。「送信メールサーバー」フィールドのサーバー名を確認してください。情報が正しい場合は、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブでポート番号とSSLの情報を確認してください。

送信サーバへの接続ができないようです。
なので、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「サーバ」タブで設定している
・送信メール（SMTP）で設定しているサーバ情報がまちがっていないか？
また、こちらもhamahamachanさんも言っていますが、
「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、
・送信メール（SMTP）の番号が25になっているか？
・このサーバーはセキュリティで保護された接続　にチェックがついていたりしないか。

お礼

とても詳しい説明をありがとうございました。

回答No.3

hamahamachan

アカウントの設定には誤りがないはず、ということなのですが、念のため、アカウントのプロパティを確認してみたらいかがでしょうか。

Outlookを使っていないので、表示はよくわかりませんが、「ツール」→「アカウント」→「メール」→「プロパティ」の「詳細設定」タブで、このサーバーはSSLが必要、のような項目にチェックが入っていませんか。
もし入っていたら、はずしてみたら、回避できませんか？

（もちろん、プロバイダ指定でチェックを入れることもあるだろうから、これでつながらなかったら、元に戻しておいてください。）

お礼

SSLがどうとかいうのは見つからないんですけど、
それっぽいところにはチェックは入ってないようです。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#187949

ご質問の内容だけだと原因の特定ができませんねぇ。

> outlookXPのメールアカウントのところで「アカウント設定のテスト」というのをやると
> ４つのエラーが出ていました。
>
> それで、ウィルスバスターを終了してから再び「アカウント設定のテスト」というのをやると
> エラーが一つになります。

４つのエラーメッセージに書かれている内容と、
ウイルスバスターを終了させてから出る1つのエラーメッセージの内容を教えてくれますか？

補足

補足が遅くなり、すみません。
エラーメッセージは書きたかったのですが、
字数制限でだめでしたので、ここに書きます。
------------
outlookXPのメールアカウントのところで「アカウント設定のテスト」というのをやると
以下のエラーが出ていました。

・テスト電子メール　メッセージの送信：指定されたサーバーは見つかりましたが、サーバーから応答がありません。ポートとSSLが正しいかどうか確認してください。これらの設定にアクセスするには、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブを開いてください。

・受信メールサーバー（POP３）へのログオン：指定されたサーバーは見つかりましたが、サーバーから応答がありません。ポートとSSLが正しいかどうか確認してください。これらの設定にアクセスするには、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブを開いてください。

・受信メールサーバー（POP3）の検索：受信メールサーバー（POP3)に接続できません。「受信メールサーバー」フィールドのサーバー名を確認してください。情報が正しい場合は、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブでポート番号とSSLの情報を確認してください。

・送信メールサーバー（SMTP）の検索：送信メールサーバー（SMTP)に接続できません。「送信メールサーバー」フィールドのサーバー名を確認してください。情報が正しい場合は、この画面を閉じた後「詳細設定」をクリックし「詳細設定」タブでポート番号とSSLの情報を確認してください。

それで、ウィルスバスターを終了してから再び「アカウント設定のテスト」というのをやると
エラーが一つになります。

・受信メールサーバー(POP3）のログオン：受信メールサーバー(pop3）にログオンできません。「ユーザー名」「パスワード」と「電子メール」フィールドを確認してください。

-------------
よろしくお願いします。