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自分の意見としてで申し訳ないですが… 第一前提は，出品者に発送の際保証書と購入年月日を証明するものを必ず同梱してもらって発送を依頼します．保証書がないことには保障も効きませんから． そして保障期間内に壊れた場合は，メーカーの相談窓口に電話して修理を依頼すればいいでしょう．宅配で修理を依頼したり，指定されたお店へ持ち込むなり相談してくれると思います． 問題は到着してからすぐに壊れたりした場合です． 到着時に既に壊れていた場合には，発送時に壊れていなかったことを出品者に確認して，運送会社に文句を言って修理させましょう． 到着時から１週間程度の短期間に壊れた場合には，オークションページに初期不良への対応を書いてくれている場合は連絡をとって善後策を相談されるといいでしょう．それらの記述がない場合には保証書にのっとってメーカーに依頼するのが無難でしょう．
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