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クレームが来て、対処に困っています。
PinkHouseの回答
- PinkHouse
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「商品の状態を確認しないまま『全額返金します』と言ってしまった」のなら、商品の状態にかかわらず全額返金しないとマズイのでは？ あなたは、 ・きちんと梱包しなかった ・状態を確認せずに「全額返金する」と言ってしまった と二重にミスをしてるわけですし、相手には特に落ち度はないわけですから。 あなたの気持ちもわかるけど、今回は全額返金してスッキリしたほうが、これ以上モメるよりいいと思うけど。
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お礼
そうですよね。客観的に見たら、あちらは多少神経質になっているとはいえ、落ち度があるのはこちらですから。 全額返金も考慮にいれています。あまりもめ事にしたくないので・・。 ご回答どうもありがとうございました！