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クレームの対処について…（出品者側）
tomato5656の回答
- tomato5656
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＞気が付かなかった事を謝るだけでいいのでしょうか？ それでいいと思います。 以前、自作パソコンを買ったときに、運送中にネジ止めされていなかったＨＤＤが落ちていました。 ネジ止めして電源を入れたら普通に使えたので「どちらでもない」にし、「運送中にＨＤＤが落ちていましたが、使用には問題ありませんでした。お取引はスムーズで・・・ありがとうございました」と評価しました。 もし、返品を求めるならメールだったと思います。 評価も良く、何もかかれていないということなので、その方も返品を求めているわけではないと思います。 返事は謝罪とお礼で大丈夫だと思います。
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