プレヴューと違うものが印刷される

質問

プレヴューと違うものが印刷される

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

プレヴューと異なるものが印刷される問題について理解いたしました。このような現象は非常に困惑するものですが、いくつかの対策を試していただくことで解決できる場合があります。以下のステップに従って、問題の原因を特定し、解決を試みてください。

### 1. プリンタドライバーの更新
使用しているプリンタのドライバーが最新であるか確認してください。古いドライバーが問題を引き起こすことがあります。エプソンの公式ウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてみてください。

### 2. 用紙設定の確認
印刷設定の中にある用紙の種類やサイズが、実際に使用している用紙と一致しているか確認してください。用紙サイズが違うと、プリンタが適切に印刷できない場合があります。

### 3. ページ設定の確認
印刷プレビューの設定と、実際の印刷設定が一致しているか確認してください。アプリケーションの印刷設定に問題がないかも確認すると良いでしょう。

### 4. ソフトウェアのテスト
異なるアプリケーションから同じドキュメントを印刷してみてください。例えば、Word、Excel、PDFリーダーなどで試すことで、特定のソフトウェアによる問題かどうかを判断できます。

### 5. プリントジョブのクリア
プリンタの印刷キューに古いジョブが溜まっていることが問題を引き起こすことがあります。一度プリントジョブをすべてキャンセルし、プリンタを再起動して新しいジョブを送信してみてください。

### 6. インクカートリッジの確認
インクやトナーの残量が少ない場合、印刷に問題が生じることがあります。インクカートリッジが正しく装着されていることや、インクが十分にあることを確認してください。

### 7. テストページの印刷
プリンタ本体に「テストページ印刷」機能がある場合、テストページを印刷してみてください。これによってプリンタ自体に問題があるかどうかをチェックできます。

### 8. プリンターのリセット
最終手段として、プリンタを工場出荷時の設定にリセットすることも考慮してみてください。ただし、リセットする前に重要な設定が保存されている場合はバックアップを取ってください。

以上のステップで問題が解決しない場合は、エプソンの公式サポートに連絡して、詳細なサポートを受けることを検討してください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

ありがとうございました

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