つくれる家系図３でメモが入力できない

質問

つくれる家系図３のウリであるメモを挿入できる機能がありますが
メモのアイコン（背景設定の隣のアイコン）がグレーアウトしてしまいます。
修正して保存したりするとアイコンがグレーになり
以前挿入したメモも表示されません。
解決方法をご教授ください。
※ファイルはつくれる家系図の最初のバージョンで作成したものです。
ソフトをつくれる家系図３にバージョンアップして最初のうちは
メモが記入できましたが、修正を加えるうちに挙動がおかしくなりました。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Win10　PRO

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121

つくれる家系図３の入れ直し（アンインストール、再インストール）を試してはいかがですか。

【アンインストール】
スタート　→　コントロールパネル　→　プログラム　→　プログラムと機能　→　つくれる家系図３を右クリック　→　アンインストール　→　以後画面の指示に従う
【インストール】
ソースネクストのID,パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」からつくれる家系図３アイコンをクリック

補足

回答ありがとうございます。
自己レスとなりますが、ソフトを立ち上げ後、ファイルを
開くから作成したファイルを開くとうまくいきました。