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バックアップ開始が押せない、反応しない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ スマートフォン用外付けポータブルハードディスク ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ e:DISK ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 今日、ヨドバシから届いて使い始めたら バックアップ開始が押せない 反応しない ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ これは初期不良品ですか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- Tarou1173
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- mikino
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写真、動画、アドレス帳の件数はちゃんと表示されてますか。 0件だと押せないかも。 個別にファイル指定してみてどうでしょう。 EXtorageLinkの使い方（Android版） https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8716&_gl=1*3fxklq*_gcl_au*MTkwNDI0NzkwNi4xNzEwNDE2MDIx*_ga*MjIwMzQ3NjYuMTY5NDY5NjkyOA..*_ga_0F81RERH28*MTcxMjc1MTEzNi41Ny4xLjE3MTI3NTEzODQuNTMuMC4w
- Fragezeichen
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まず、回答する側が購入された外付けハードディスクの製品を特定する事が出来ません 質問文に「e:DISK」と記載されていますが、これはハードウェア暗号化の機能の名称で、この機能が有るエレコムの外付けハードディスクは下記の2製品になりますがスマートフォン向けではありません この2製品は出荷時フォーマット形式がNTFSなのでAndroidでもiPhoneでも認識しません セキュリティ対策用ハードディスク - ELD-EEN010UBK https://www.elecom.co.jp/products/ELD-EEN010UBK.html セキュリティ対策用ポータブルハードディスク - ELP-EEN005UBK https://www.elecom.co.jp/products/ELP-EEN005UBK.html スマートフォン向け外付けハードディスクは下記の1製品になりますが、質問文に記載している「e:DISK」の機能はありません こちらの製品は出荷時フォーマット形式がexFATなのでAndroidでもiPhoneでも認識します ↓ スマートフォン用外付けバックアップハードディスク - ELP-SHU010UBK https://www.elecom.co.jp/products/ELP-SHU010UBK.html
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