ScanSnap ix1600

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
ScanSnap ix1600

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
PCについて詳しくはないので、よくわかりませんが、ScanSnap Homeでよいのでしょうか

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
wifi

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
Windows

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫

すでに連絡しておりますが、回答が得られないので、再度質問します。
2024年4月3日に製品が届き、セットアップして直ちに使用しましたが、
偶数ページ右３分の１くらいの個所に縦線が入ります。もし製品の不具合であれば、直ちにお取替えいただきたいと思います。あるいは解決策をご指導ください。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix1600/
こちらですね。

https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/support/
にある「Q&Aコミュニティ」
https://www.pfu.ricoh.com/imaging/news/qa-community.html
から質問されているなら「お客様同士のコミュニケーション広場です。」とあるようにメーカーのサポート窓口では無いのでその点は注意を。

まずは購入先に早急に連絡を入れましょう。
初期不良の可能性がありますので。