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■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 リカバリーをしてから、nttぷららにログインできません。ID、ログインパスワードを間違いなくインプットしても、みあたりません、と出てしまいます 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　　無線ラン　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

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  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2561/5905)
回答No.2

電話で相談も可能なようです。 https://www.plala.or.jp/support/info/2014/1010/index.html ところで NTTぷららはNTTドコモと合併しサービス提供事業者はNTTぷららからドコモへと変更になったようです。 https://www.plala.or.jp/support/info/2022/0526/index.html 「plala(ドコモ光）・plala(Sコース）（ドコモ光）への変更申込み受付の終了について」が気になります。 https://www.plala.or.jp/support/info/2024/0131/index.html

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2561/5905)
回答No.1

Windows10　リカバリーしてパソコンをインターネットに接続できるが ぷららマイページにログインできないのですね。 「@plala.co.jp」の付いているIDでログインを使用とされているなら ぷらら　Q&A マイページにログインできません　　に 「ユーザIDは「@plala.co.jp」の付いていないものをご入力ください。」と https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=237&a=102&isCrawler=1 「@plala.co.jp」の付いていないIDでもログインできないなら ユーザIDの確認/本パスワードの再設定を申請されてはいかがでしょう。 https://www.plala.or.jp/support/pass_show/

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