メールが繋がらなくなった！ぷららのインターネット接続サービスでのお悩みを解決する方法

2024/02/29 11:52

このQ&Aのポイント

ぷららのインターネット接続サービスを利用している方で、突然メールが繋がらなくなった場合の解決方法をご紹介します。
MacOSをお使いの方で、ぷららの無線LANで接続している場合、ネットは観れるがメールチェックができなくなったというお悩みがありました。
まずは、ぷららのサポートセンターに問い合わせてみましょう。問題が解決しない場合は、設定の確認や再起動などを行うことで解決する場合があります。詳しい手順はぷららの公式サイトをご参照ください。

junc1996
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121CCagent
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2024/02/29 19:02 回答No.1

ぷららWebメール https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi まずは問題を切り分ける意味でブラウザから上記にログインして送受信できるのか？確認するとか。これも出来ないならぷららで使っているあなたのアカウント自体に何か問題が起こっていることになります。ぷららWebメールで送受信ができる様ならメールソフト設定（Mac） https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/mac/ あとはメール設定を見直すとか。

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メールの送受信ができない
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（メールの送受信ができない下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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メールがつながらない
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【　　　　メールがつながらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　WIndows７　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　無線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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メールの送受信が急に出来なくなりました。
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【メールの送受信が出来ません】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【macOS Sonoma 14.3.1】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【有線LAN】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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plalaのみメール送受信ができなくなった。
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【plalaのみ、メールの送受信ができなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　MacOS　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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- その他（インターネット接続・通信）
メールの受信ができない
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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メールが接続できなくなった
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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ぷららメール
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【　　メールができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows１０　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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メール送信できません
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【メール送信が出来ない。送信用サーバーがオフラインになっている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　無線LAN　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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beckyでメールを送信できません
■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？セキュリティ強化以降メールは受信できますが、送信できません。メーラーはbeckyです。設定を教えてください【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　有線LAN　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【　メールが2～3か月で消えるぷららのメールだけ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　無線LAN　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
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