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ポケットトークライブ通訳問題発生
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケットトークfor Business同時通訳 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケットトークfor Business同時通訳を使い続けていたところ、一昨日から使用画面が変わり、最初の行だけが表示され、次の行に移らず、文字サイズも調整されず、同時通訳のダウンロードをすると、何も出てきません（添付参照）なぜでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- lsh1348
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- SHO（@wld_gadget_sho）
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ちょっと前にバージョンアップがあったみたいで、画面とか変わったみたいですね。 もしかしたら、設定がリセットされてしまったのかもしれない？ので、右上の設定メニューの値が前に変更していた設定から変わっていないか確認してみてはどうでしょうか！
- tonmatangu
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ソ－スネクストマイページを開きそこにポケットトークのアイコンが有ると思うがあれば、 タスクバ－のスタ－ト→設定→アプリ→アプリ内のポケットトークを右クリックしてアンインストールしてマイページからポケットトークを再インストールしてみては。 それで駄目なら下記で聞いてみては。 https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218
お礼
ありがとうございます。試してみます。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1775/6792)
OSのUpdate中ではありませんか？ 確認してみて下さい。 もしそうでしたら、再起動をしてみて下さい。
お礼
ありがとうございます
- ware121
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以下、参考にしたらいかがですか。 よくあるご質問 → https://pocketalk.jp/device/faq
お礼
ありがとうございます
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ポケットトーク for BUSINESS同時通訳 ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 ポケットトーク for BUSINESS同時通訳を購入しました。 ノートパソコンでMicrosoft Edgeでログイン後、「詳細設定で使用」をクリックして「通訳を開始」をクリックすると、Microsoft Edgeが終了してしまいます。どうすれば使えますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケトーク同時通訳1個 POCKETALK （ポケトーク） S グローバル通信（2年）付き ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 対面会議で、２台のパソコンを使用して、１台は日本語を発話して英語に通訳（同時通訳インストール済み）、１台は英語を発話して日本語に通訳したいと思います。 ポケトーク同時通訳２個購入して、両方のパソコンにダウンロードしなければなりませんか？ あるいは、ポケトーク同時通訳1個とPOCKETALK （ポケトーク） S グローバル通信（2年）付き を利用して双方同士で会話できませんか？ その場合、相手方のパソコンにポケトーク字幕をダウンロードする必要がありますか。 対面会議で、双方の言語を通訳できるようにする方法で、ベストな方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケトーク同時通訳(月額サブスクリプション・オンライン決済） ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WiFi ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 通訳履歴 通訳履歴を残す→オン 通訳履歴をダウンロード を押しても CSVファイル自体はダウンロードされるが、そのCSVファイルには対訳が記載されていません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 同時通訳 ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ コードを購入しましたが、入力する画面が見つからず、支払い済なのに利用できません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ポケトーク同時通訳 ▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Wi-Fi ▼お困りごとの詳細をご記入ください。 （例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・画面は立ち上がるも、入力がされない。マイクは正常作動しています。 ・立ち上げて数分立つと、コードの有効期限切れと表示され終了してしまう。（実際有効期限あり） ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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