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DIONの対応に不満が残る件
fry-gonの回答
- fry-gon
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3050円というのはNTT局舎内の接続変更工事の費用のことだと思われますが、これについては通常NTTから利用者に直接請求がいきます。ですのでNTTとしては通常の対応をしただけという事でしょう。 問題は「無料キャンペーン」の内容ですが、DIONが無料とうたっているのはDIONの初期費用あるいは月額利用料(○ヶ月分)ということではないのですか?申し込み用紙の控えがありましたらよく確認してみてください。 どこかすみっこのほうに小さい字で「ただしNTT局内工事費が別途必要・・・」みたいな記述があると思うのですが・・・。 ずるいといえばずるいやり方ですけど無料キャンペーンをうたっているプロバイダの多くはそうなっているはずですよ。一部のプロバイダでは一旦利用者にNTTの支払いをしてもらいあとで同額をキャッシュバックで補てんするなどの対応をしてるとこもありますが。 タダときいていたのにいざ始めてみたら請求が・・・。お腹立ちはごもっともですが感情的になってもクレーマー扱いされるのがオチです。ここはグッとこらえて冷静な対応をされたほうが得策かと思います。 申し込み時に特定の営業担当者がいるのでしたらその人に直接交渉するのが早道ですよ。
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補足
違うんです。 今回に関してはすべて無料なのです。 NTT工事費に関してもです。 そう書いてありますし、 DION側も、通常NTTから客に請求が行くのを、 DION側に請求してもらうことで無料にしている、というのです。 うむむ。とすると誰が悪いのか・・・??? NTT??イーアクセス????? 回答ありがとうございます